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jueves, 28 de febrero de 2013

Repunta indicador de actividad emprendedora en México

La Tasa de Actividad Emprendedora en México registró un importante crecimiento en 2012, pero aún existen muchas áreas de oportunidad por considerar, reveló un estudio dado a conocer por el Tecnológico de Monterrey.

Refiere que en México el indicador pasó de 9.6%, en 2011, a 12% en 2012, pero hay naciones en la región que tienen un mejor porcentaje, como Chile y Colombia, de 23 y 20%, en ese orden, por lo que en el país "aún existen varias áreas de oportunidad".

En el estudio para elaborar el denominado Global Entrepeneurship 2012, la institución educativa expone que la tasa mide el porcentaje de personas entre 18 y 64 años que están involucradas en una empresa con menos de tres años y medio de operaciones.

Según datos del estudio Global Entrepeneurship Monitor (GEM) 2012, que consideró las opiniones de 198,000 personas de 69 economías en el mundo, 45% de los encuestados en México percibe en el país buenas oportunidades para iniciar un negocio.

Asimismo, 62% de los consultados confió en sus conocimientos y habilidades para enfrentar un proyecto de emprendedurismo.

La institución educativa, que colaboró para realizar el estudio GEM 2012, reitera en un reporte que México cuenta con un buen nivel de emprendedores, sin embargo, hay asignaturas pendientes.

En México se cuenta con un buen nivel de emprendimiento, en especial en pequeños y medianos negocios, pero ello responde en gran medida a un factor de necesidad.

El emprendimiento positivo es aquel que se genera gracias a una auténtica igualdad de oportunidades, y en México falta mucho por hacer en la materia.

Para la institución educativa, la falta de acceso al financiamiento y a una educación primaria y secundaria que fortalezca la creatividad y el espíritu emprendedor, así como la generación de negocios de alto valor agregado, son los grandes pendientes para elevar la cultura emprendedora en México.
Fuente: Dinero en Imagen.

martes, 26 de febrero de 2013

¿Cómo crear alianzas estratégicas con éxito?

La estructura, rendición de cuentas y la colaboración hacen posible formar alianzas estratégicas exitosas, afirma Monique Reece, fundadora de MarketSmarter y colaboradora del sitio World Business Idea.

La inversión de tiempo y recursos debe darse desde el principio de la relación entre ambas empresas, a fin de consolidar una alianza exitosa a largo plazo.

Asimismo, los compromisos financieros deben estar claramente establecidos en el acuerdo. Por ejemplo, Socio A puede ganar una comisión por vender productos de socios de B, pero los compromisos específicos y de rendición de cuentas no están definidos en detalle. En tanto, los requisitos de capacitación para las ventas, y el apoyo de
marketing que cada empresa prestará a la otra también deben ser claros.

A continuación, tome en cuenta 8 pasos para crear alianzas estratégicas con éxito:

1. Al establecer una nueva alianza, realice una reunión de planificación estratégica entre los principales actores de ambas empresas. Es muy importante incluir un equipo multifuncional para enfocarse en la gestión de productos, marketing, ventas, finanzas. Esto pondrá las ideas, las preocupaciones y expectativas sobre la mesa y creará un impulso positivo.


2. Acuerde el ingreso objetivo y los beneficios que cada parte va a recibir.

3. Determine las necesidades de apoyo de marketing de ambas empresas. Cree un plan de marketing asociado que describa todos los programas, costos, roles y responsabilidades. El personal de marketing de cada empresa puede crear pequeños equipos para desarrollar el plan y reunirse cuántas veces sea necesario para refinarlo.

4. Evalúe las necesidades de capacitación para los diversos equipos funcionales (marketing, ventas, técnico, servicio al cliente, etc), prestando especial atención a la formación (continua) de la fuerza de ventas.

5. Es importante llegar a un acuerdo sobre cómo cada empresa apoyará a los equipos de ventas en llamadas de ventas. Si su producto o servicio es técnicamente complejo, un equipo de ventas formado por ventas y expertos técnicos debe cumplir con los clientes. Un beneficio adicional de este enfoque es que es una manera rápida y eficiente de que cada empresa aprenda de la otra.

6. Establecer impulso temprano, encuentre un “evangelista de ventas” que tenga éxito en la venta del producto o servicio y gane comisiones importantes. Averigüe lo que él o ella está haciendo y promueva esto a los equipos más grandes de ventas para que puedan aprender.

7. Póngase de acuerdo sobre las medidas de éxito por delante. ¿Qué indicadores se seguirán, medirán, e informarán a ambas empresas para entender si la asociación es exitosa? Un documento o breve resumen ejecutivo puede ser una valiosa herramienta de comunicación. De forma trimestral, el equipo funcional cruzado puede reunirse para revisar los resultados y ajustar el plan de juego.

8. No haga cosas demasiado rápido, de lo contrario, la alianza sólo será vista como otro “programa del mes” que no funcionó. Ambos equipos deben ponerse de acuerdo sobre cuáles serán las victorias iniciales, para que se enfoque la energía hacia la consecución de los objetivos.


Fuente: Gestión.

Adelantarse a los acontecimientos

Ni en la venta ni en el marketing ni a la hora de atraer clientes, en los tiempos que corren la peor competencia está en el cobro. Te explicamos cuáles son las estrategias más efectivas para adelantarte a tus rivales de deuda.

Vayamos directamente al grano. "Para estar el primero en la lista de los que cobran, hay que ser más rápido que los demás y tener pocas contemplaciones con el moroso”, explica tajante Germán Gorgees, fundador de Reclamardeudas.com. Y es que, no nos engañemos. Si hay un terreno en el que la competencia es feroz, no es otro que el del cobro de deudas. “En el 99% de los impagos, lo normal es que dejen de pagar más de una partida a la vez, por eso es importante entender que a la hora de cobrar competimos con otros”, señala Alejandro Lucero, consejero delegado de Multigestión Iberia.

Algo tan obvio, es olvidado por muchos empresarios. Al igual que si de un negocio se tratara, lo importante es ser el primero, hacerlo mejor que otros y proponer algo diferente. O en términos de recobro, “contactar antes, contactar mejor y ofrecer una solución”, sentencia Lucero. Veamos cada fase.

Contacta antes. Una de las claves del éxito es adelantarnos a nuestros rivales, ya sea porque puede haber alguien que reclame primero o porque existe una relación entre el tiempo y la efectividad en el cobro: cuanto más se tarda en reclamar, menos posibilidades existen de culminar la gestión con éxito. Como explican desde Crédito y Caución, “en el primer año de vigencia de una deuda, casi el 50% de las cantidades se recupera en el primer trimestre, mientras que en el cuarto trimestre, menos del 10%”.

Pere J. Brachfield, uno de los mayores expertos en morosología en España, profesor de EAE y vicepresidente de la Asociación Española Profesional de Gestores de Cobro, va más allá: “Antes de la crisis había un período crítico para gestionar un recobro que no superaba los 120 días, ahora se ha reducido a 60 días para una venta y a 30 días para un servicio”. Así que en cuanto tengas constancia del impago, actúa. Ese mismo día o como muy tarde al día siguiente.

El factor de la cercanía. No olvides otro de los axiomas en recobros: cuanto más lejos estás geográficamente, más tarde cobrarás. No es lo mismo deberle a alguien con quien te puedes encontrar en la calle que a un empresario que está a miles de kilómetros.

Para conocer las razones. En numerosas ocasiones, el impago se utiliza como método de presión para protestar por algo (una mala entrega, un mal servicio), como instrumento de reclamación e incluso como la única forma de llamar la atención. Si no atendemos las quejas rápidamente, podemos provocar que el impago sea irrecuperable. Ahora bien, si se produce por un problema de solvencia, también es importante conocer cuanto antes las razones que han llevado a nuestro cliente a esa situación para poder ofrecer soluciones viables.

Para evitar las prescripciones. Es cierto que, en líneas generales, el plazo de prescripción de una deuda en España es muy amplio (unos 15 años de media), pero existen excepciones que conviene conocer. Así, por ejemplo, en Cataluña, el plazo se reduce a 10 años. En la Administración pública es de cuatro. Los pagarés de cuenta corriente, de tres años. Y algunos sectores, como el del transporte o el de los viajeros, la prescripción vence a los ¡seis meses! Es cierto que se puede interrumpir la prescripción, pero hay que hacerlo formalmente, no basta con una conversación telefónica sin constancia documentada. Y si a los 15 días o un mes no has recibido ningún tipo de respuesta mínimamente satisfactoria de tu interlocutor, pásalo a tus abogados para que actúen en consecuencia.

Contacta mejor. En este apartado, que es crucial, entran en juego varias fases complementarias. Sería el equivalente a la preparación formal y psicológica de cualquier emprendedor: la primera incluiría los aspectos más técnicos y la segunda, la actitud.

Documéntate. Es necesario llegar a la reclamación de la deuda con toda la información necesaria de la deuda y del deudor. En lo que respecta a la primera, es necesario contar con la documentación que acredita la prestación del servicio o venta, y las condiciones en las que se realizó. Sería un pedido, un albarán, una factura. En cuanto a las condiciones de prestación del servicio o de la venta, hay que conocer si ha habido alguna queja o contratiempo, antes o después, si hay alguna cláusula que desconozcamos ya que cualquier eventualidad que ignoremos puede obligarnos a interrumpir la conversación para recabar más datos.

En lo que se refiere al deudor, es importante conocer todo el histórico de ese cliente: número de incidencias, evolución de los pedidos, posibles quejas o reclamaciones previas existentes, tiempo de relación, situación actual de la empresa (información jurídica, económica y empresarial), posibles conflictos con nuestra competencia...

Esta información conviene actualizarla continuamente y referida a todos los clientes, porque, como alerta Luis Salvatierra, director general de Intrum Justitia para España y Portugal, “las empresas tienden a ser muy meticulosas con los nuevos, pero se olvidan de actualizar la información de los viejos, de los de toda la vida. Y ahí se producen la gran mayoría de los impagos”.

Organízate. Es importante transmitir imagen de seriedad y organización ante el deudor, porque uno de los errores más comunes es que cada estamento de la compañía envíe un mensaje diferente: el comercial le comunica al cliente que puede pagar en tres plazos, el director financiero le exige un pago único, el director general, que es su amigo, le tranquiliza… Al final se transmite desorganización y, a la hora de priorizar sus pagos, los morosos dejan siempre para el final a las más débiles, desorganizadas y tolerantes. Elabora un protocolo de cobros y ponlo en marcha en cuanto se produzca el impago.

Verifica su credibilidad. Es importante crear un entorno en el que nuestro interlocutor pueda explicar las razones de su impago con total tranquilidad. En esta fase hay que estar atento a todas las señales verbales y no verbales, porque nos pueden proporcionar mucha información. Para verificar la credibilidad de sus razones, una táctica es solicitarle la documentación que justifique lo que nos dice. Es decir, ante excusas del tipo de:

-Pues no he recibido la factura.
-No se preocupe, mientras hablamos se la envío por email y así me puede confirmar su recepción sobre la marcha.
-Ahora mismo estoy haciendo frente a una rotura de liquidez, precisamente porque tengo pendiente unos pagos que no acaban de hacerme.
-Si me envía la documentación que acredite esos impagos, quizás podamos llegar a un acuerdo para mejorar la forma de pago.

Los mejores cobradores de ficción. La insistencia y la perseverancia son cruciales en el recobro y cuanto antes empieces a “dar la lata”, antes te reconocerá el deudor. El moroso a menudo juega con la ilusión de que la deuda caiga en el olvido del acreedor. Es el viejo refrán de “deuda vieja, deuda muerta”. Así que juega con su intranquilidad, dejándole claro que eres muy consciente del problema. Es como la comparativa que le gusta realizar a Brachfield: “De todos los policías de ficción, el mejor gestor de morosos no sería Harry el Sucio (Clint Eastwood) con sus métodos de policía duro, el acoso personal, la intimidación y la violencia. El mejor sería una mezcla entre el Teniente Colombo (Peter Falk) y Patrick Jane, el personaje de la serie El mentalista, que mezclase la insistencia, paciencia, tenacidad, astucia y perseverancia del primero con la capacidad de manipulación del segundo”.
Fuente: Página web Emprendedores.

lunes, 25 de febrero de 2013

Las 6 maneras de como el emprendedor puede ordenar el tiempo

Una de las cosas que el emprendedor debe tener controlado, es el tiempo. Es por ello que te mencionaremos las 6 maneras de como el emprendedor puede ordenar el tiempo.

Uno de los problemas que siempre el emprendedor tiene, es como organizar el tiempo para que le alcance en todo lo que tenga que hacer. Es por ello que te proponemos las 6 maneras de como el emprendedor puede ordenar el tiempo.

La primera de las 6 maneras de como el emprendedor puede ordenar el tiempo, no es para nada complejo, sino que tiene que ver con algo muy sencillo: con tener que empezar las actividades temprano, en la mañana, ya que trabajar desde la primera hora, aprovechará el emprendedor de mejor manera el día que el que empieza desde el mediodía o la tarde.

La segunda de las 6 maneras de como el emprendedor puede ordenar el tiempo, es trabajar de manera constante sin interrupciones. Trabajar 8 horas seguidas sin parar es imposible, ya que es muy fácil distraerse. Por ello, es mucho mejor trabajar sin interrupciones lapsos de 40 a 45 minutos sin parar, y verás como te cunde el tiempo.

La tercera de las 6 maneras de como el emprendedor puede ordenar el tiempo, es fijar fechas definidas a las tareas. El hecho de fijar un periodo de tiempo determinado, como es colocar una fecha, ayudará a colocar algo de presión y ayudará a entregar las tareas en tiempo y forma.

La cuarta de las 6 maneras de como el emprendedor puede ordenar el tiempo, es leer los email o la correspondencia una sola vez en el día, ya que estar leyendo de a uno los emails, solamente le hará perder tiempo al emprendedor. Por ello, es recomendable revisarlos, leerlos y seguir adelante con la rutina diaria.

La quinta de las 6 maneras de como el emprendedor puede ordenar el tiempo, es planificar los días para tareas específicas. Puedes programar uno o dos días a la semana para tomar contacto con los clientes, otro día para mandar correos y correspondencia y otro para revisar inventarios. Planificar de antemano ayuda a ordenar el tiempo.

Finalmente, la sexta y última de las 6 maneras de como el emprendedor puede ordenar el tiempo, es hacer una cosa a la vez. Tener varios frentes abiertos a la vez, hace imposible poder enfrentarlos bien, siempre será mucho mejor hacer de a uno las cosas.
Fuente: Página web Negocio Az.

viernes, 22 de febrero de 2013

Al mal tiempo, buena cara: contra la crisis, sinergias, actitud positiva y menos individualismo

La crisis nos tiene a todos de mal humor, como poco. A muchos, los que sufren sus más crueles consecuencias, les lleva a la depresión y –como ya hemos visto– más allá. Pero no merece la pena hundirse. La psicología nos recomienda que ante la crisis adoptemos una actitud positiva, donde prime el buen humor.

El psicólogo clínico Juan Cruz receta, además de esa actitud positiva, tres "medicinas": evitar el individualismo, compartir sinergias y conectar con grupos sociales emergentes. Así, nos dice, ayudaremos a superar la situación y favoreceremos los cambios.

Existen estrategias que nos pueden ayudar a mejorar la situación, a transformarla durante unas jornadas organizadas por el
Colegio Oficial de Psicólogos de Madrid, a través del grupo de trabajo de 'El Buen sentido del humor. Risoterapia', Cruz ha explicado que "cuando hay una situación de crisis como la actual es normal que las personas se vean a afectadas a nivel personal, pero existen estrategias que nos pueden ayudar a mejorar la situación, a transformarla y, además, a crear algo nuevo".

El psicólogo ha recordado que el buen humor ayuda a tener un mejor estado de salud y ha destacado la labor que están realizando "muchos jóvenes" españoles y asociaciones de enfermos que, a través de escasos recursos, están creando nuevas empresas sociales con las que ayudan a los demás y, por consiguiente, a ellos mismos.

Siempre positivo
Cruz ha destacado el papel que juega la Psicología Positiva para ayudar a potenciar ese optimismo, por lo que ha recomendado a todas las personas que "no ven salida" en su vida que acudan a esta especialidad para lograr salir de dicha situación.

Hay que intentar cambiar las cosas para evitar entrar en un colapso aún mayor "Hay que ser optimistas porque, aunque las cosas ahora no vayan bien, hay que intentar cambiar las cosas para evitar entrar en un colapso aún mayor. Tenemos una oportunidad para cambiarlo y los españoles tenemos ese potencial y esa fuerza para hacerlo", asegura.

El psicólogo ha hecho un repaso por la historia española subrayando que, aunque actualmente España se encuentra inmersa en una crisis económica, durante todo este tiempo se han creado "muchos recursos" con los que salir "hacia delante".

"Hay que afrontar el día a día pero hay que tener esperanza. Es necesario empatizar y compartir con otras personas los recursos que tenemos ya que si uno crece ayudando a los demás, crecen todos. La vida nos va a traer dificultades y situaciones complejas pero los seres humanos estamos constituidos genéticamente para salir adelante", ha recalcado.

Fuente: 20 minutos.

jueves, 21 de febrero de 2013

Los emprendedores optan por reducir el riesgo y abren 52 franquicias en un año

El autoempleo se ha convertido en la única opción para quienes se cansan de esperar la llegada del trabajo por cuenta ajena. Pero la aventura empresarial en los tiempos que corren es un riesgo y más aún si el que se inicia en ella lo hace por vez primera, u obligado por un inesperado despido. Quizás por ello, el sistema de expansión mediante franquicias se está convirtiendo en una posibilidad que gana atractivo no solo para las empresas consolidadas que quieren crecer dentro y fuera del país, sino para quienes se animan a establecerse por su cuenta. El pasado año se dieron de alta en la provincia de Valladolid 52 establecimientos franquiciados, que elevan la cifra global de centros a 321.

Los datos son positivos no solo porque contrastan con la tendencia a la baja de los últimos años y porque las franquicias mantienen en Valladolid dos millares de empleos en un momento en que el paro es la principal lacra, sino porque han conseguido que el sector eleve su facturación en la provincia hasta los 105 millones de euros. Según aseguran desde empresas como la consultora Erpasa Consulting, porque los negocios franquiciados tienen más garantía de éxito. No hay que darse una vuelta por el centro de la ciudad para comprobar qué rótulos están consiguiendo insuflar algo de vida en el cada vez más desolador panorama de locales vacíos.

«Emprender en franquicia ofrece un margen de riesgo menor, ya que el modelo empresarial ha sido probado en otras ciudades. El emprendedor –explica la directora general de la consultora, Priscilla Ramírez,– está acompañado en todo momento y disfruta de formación y apoyo constante». El modelo consiste, muy esquemáticamente, en que una empresa (franquiciador), cede a otra (franquiciado), a cambio de una contraprestación económica directa o indirecta, el derecho a desarrollar un negocio ya experimentado de comercialización de productos o prestación de servicios. Ambos mantienen una independencia jurídica y patrimonial, pero colaboran conjuntamente en el desarrollo de un negocio que repercute en la situación empresarial o profesional de los dos.

El empresario asume menos riesgos que un emprendedor habitual pero, todo hay que decirlo, reduce su margen de maniobra y precisa de una mayor inversión. También es cierto que la situación económica y los problemas para acceder a créditos bancarios han hecho que las enseñas estén rebajando tanto las condiciones económicas (canon de entrada, royalties y canon de publicidad) como las exigencias al franquiciado: inversión mínima para crear la imagen de marca, metros cuadrados de los locales, ratio de población, etc.

Como sucede en el resto de España –pero más en una provincia que ocupa el tercer puesto en lo que a metros cuadrados de grandes superficies se refiere– no todos los establecimientos franquiciados que operan en Valladolid cuentan con local propio. Algunos de los emprendedores han optado por el formato 'corner', o mostradores, con el que se ahorran gastos añadidos como el alquiler o la luz y, otros, son redes comerciales puras y dudas. En este último caso, el empresario puede trabajar desde casa (sin grandes inversiones ni grandes riesgos) y comercializar los servicios o productos del franquiciador a cambio de la exclusividad geográfica, la formación o el soporte informático.

Por lo demás, Valladolid se caracteriza por su especialización ya que, aunque a nivel nacional los emprendedores en el sistema de franquicia se decantan también por otras opciones como el 'retail' (venta de productos al público), la hostelería y la alimentación acaparan las preferencias del emprendedor. De hecho, según los datos que maneja Erpasa Consulting, uno de cada tres establecimientos franquiciados en la provincia pertenece a estos sectores.

Ramírez anima a los empresarios a decantarse por este modelo de negocio frente al tradicional aunque, advierte, solo desde la cautela y con un asesoramiento especializado se evitan los malos entendidos y las consecuencias de la letra pequeña a medio o a largo plazo. «Hoy en día en España hay dos mil centrales franquiciadoras pero no todas funcionan y hay que hacer un estudio zonal. Lo que era negocio hace unos años por el rumbo del mercado ya no lo es. Nosotros –añade la directora general de la asesoría– comprobamos cuestiones como el modelo de éxito, la existencia de márgenes para compartir, que haya un proyecto y estrategia de crecimiento de manera profesional con consultores con criterio y experiencia , la fortaleza y solvencia de la central franquiciadora y, desde luego, que exista un terreno y mercado contrastado para desarrollarse».

La provincia no solo encabeza el 'ranking' regional, sino que cuenta con nueve enseñas de las 31 que tienen su sede social en la comunidad. Las centrales franquiciadoras que operan son: Babyroom, Eh voilá!, Ihpe, Guías Maral, Abalorium Abalorii, Cocinola, Publi.ess, Remolques.com y The singular Kitchen.

Fuente: El Norte de Castilla.

martes, 19 de febrero de 2013

Préstamos participativos, y el ABC de la financiación de tu startup

De un tiempo a esta parte se habla mucho de un instrumento financiero llamado préstamo participativo, que ha disparado su popularidad en el mundo emprendedor gracias especialmente a la eficaz labor de ENISA. A veces se dice de él que es cuasicapital pero, ¿a qué se refieren exactamente con esa palabreja? Vamos a intentar contar brevemente qué es exactamente un préstamo participativo, y por qué puede resultar tan interesante para una startup.

Como posiblemente ya sepas, hay básicamente dos formas de financiar una empresa: vía recursos propios, y vía recursos ajenos; o, dicho de otra manera, mediante capital y mediante deuda. Los instrumentos de financiación podrán ser infinitos, desde las pólizas de crédito hasta las vituperadas preferentes, pero siempre caen en uno de esos dos grupos que acabo de señalar. ¿Y cuáles son las principales diferencias entre uno y otro? Para el que busca financiación, las diferencias son, en líneas muy generales, que en el caso del capital (recursos propios) a cambio del dinero el emprendedor cede parte de la propiedad de su compañía, con todo lo que eso implica, mientras que en el caso de la deuda (recursos ajenos) esto no es así, pero a cambio en este segundo caso el emprendedor se liga a un calendario de devolución del dinero con muy poco margen de maniobra.

Y entones, ¿por qué al préstamos participativo se le llama cuasicapital? En realidad, un Préstamo Participativo es un instrumento financiero similar a un crédito, es decir, es deuda, pero tiene una serie de características diferenciales que lo hacen parecerse al capital, y por ello es ventajoso para los emprendedores. Dicho de otra forma, tiene alguna de las cosas buenas del capital, pero sin ceder nada de la propiedad de la compañía.
 ¿Cuáles son esas características?
En primer lugar, el préstamo lo es a largo plazo. Así, para empezar, esto puede ser ya una ayuda.
En determinados supuestos el préstamo computa como si fuera capital (en concreto, en los supuestos y causas de disolución de una compañía). ¿Y eso qué ventaja me aporta? Cuando una startup comienza a acumular pérdidas (lo habitual en sus primeros años) puede ocurrir que su balance se resienta tanto que los fondos propios lleguen a ser inferiores a la mitad del capital social, o incluso negativos. Cuando esto es así, la ley señala que la startup debe o bien recapitalizarse o bien disolverse. Esto implica ponerse a buscar urgentemente más dinero para capitalizar la compañía, lo cual, de conseguirse, diluye aún más la propiedad del emprendedor. Sin embargo, este préstamo tan especial se suma, en este caso particular, a los fondos propios de la compañía, lo mismo que si se hubiera invertido como capital (capital social más prima) de la compañía, lo cual como mínimo retrasa esa desagradable situación que acabamos de comentar.

El tipo de interés a pagar es variable en función de los resultados de la compañía, pudiendo ser incluso nulo hasta que la startup tenga flujo de caja positivo, lo que es muy cómodo para la compañía.

En caso de concurso de liquidación, y en relación a la prioridad de cobro, el préstamo participativo se cobra después del resto de acreedores de la compañía, y sólo por delante del capital… Dicho en plata, esto significa que el prestamista comparte prácticamente el riesgo con los emprendedores.

Hay más complejidad técnica, pero bastan estas pocas líneas para hacerse una idea de las ventajas que puede representar para una compañía. Como todo en esta vida, puede venir mejor en determinados momentos de la vida de la startup, y ser menos recomendable en otros. Pero por ahora lo que nos interesaba es conocer su existencia y saber sus principales características.


Fuente: Página web Uniremprende.

lunes, 18 de febrero de 2013

Para formar un emprendedor

Así se empieza. Es un anhelo que nuestros hijos reciban una formación de aquel que posea una familia constituida, unida y con valores. No entra en esta ecuación aquel que predica sin haber consolidado su núcleo familiar o aquel que solo ha generado destrucción. Nuestros hijos deben aprender de ciencias e innovación, conocimiento que debe ser impartido por aquel que, en su actitud investigadora, demuestra siempre los intentos constantes por desafiar los paradigmas existentes. No de aquel que repite el dogma sin cuestionarlo.
Queremos que sean entrenados para el éxito por aquel que lo ha logrado o que permanezca siempre en la lucha. No buscamos la cátedra del pesimista o del charlatán que no tiene logros que mostrar.
Deben recibir la sabiduría de aquellas personas que lograron su propia riqueza y que supieron conservarla y aprovecharla. Rechazamos la arenga del que odia al que triunfa o del que despilfarra.
Es fundamental que oigan a aquel que instruye una filosofía y valores, aquel que se valora a sí mismo, y que desestimen la ética del que demanda sacrificios y expone a los demás.
Que sean formados por alguien que les dice que las cosas las tienen que lograr ellos mismos por cuenta propia, y no por el que les hace creer que es el Estado el que debe o subsidiarlos siempre.
El mejor ejemplo lo siembra aquel que inspira y que llama a la acción. Estas son las bases para formar emprendedores.
Fuente: Perú21. 

domingo, 17 de febrero de 2013

Tips para manejar el estrés producido por presión laboral

La preocupación constante por alcanzar los objetivos trazados, conseguir los resultados esperados e incluso lograr el éxito laboral son factores desencadenantes de tensión diaria, en muchos hombres de negocios. La presión laboral causa estrés, comprometiendo el desempeño y las relaciones interpersonales.
Los hombres de negocios suelen permanecer sumergidos bajo varios elementos desencadenantes de tensión diaria: la intensa preocupación por alcanzar los objetivos organizacionales trazados, por obtener los resultados financieros esperados e incluso la constante búsqueda del éxito.
En cada lugar de trabajo, es posible hallar empleados abrumados debido a la presión laboral, comprometiendo así su respectivo desempeño y sus relaciones interpersonales.
Quienes padecen altos niveles de estrés llegan a encontrarse en una complicada situación, en la que desconectarse del trabajo resulta insuficiente para aligerar esa sensación de poseer una pesada carga sobre los hombros. Y es que cerebro no descansa, la persona piensa en los dilemas una y otra vez. Señal evidente de que sufre de una profunda tensión.
La fatiga física, emocional y mental se convierte en pan de cada día, arruinando cada jornada laboral. Pero hay más. El dolor en los hombros, el ritmo cardíaco y presión arterial elevados son evidentes síntomas de que el trabajador está cayendo en un hoyo del cual debe salir pronto.
El temor a un despido, los recortes de presupuesto y las llamadas de atención por parte del superior o asociados son otros factores que también producen altos niveles de tensión. De no buscar la manera controlar el estrés, el empleado continuará experimentando una pérdida de concentración y persistencia de actuar con rigor y diligencia.
Alan Hall, colaborador de Forbes, confiesa haberse encontrado en una situación similar, por lo que comparte seis tips para manejar el estrés:
En orden de importancia, comience por tomar nota de las señales de advertencia de exceso de estrés en el trabajo
Formúlese las siguientes preguntas: ¿Me voy a casa por la noche agotado y ansioso? ¿Me preocupo sin parar? ¿Es el sueño un recuerdo lejano? ¿Estoy irritable y soy duro con mi familia?
Si acaba de responder afirmativamente, no ignore ni desestime lo que está sintiendo. Es hora de actuar rápidamente y protegerse.
A continuación, centre la atención en su salud física y emocional
Haga ejercicio de manera regular y procure tomarse el descanso adecuado. Salga a caminar aprovechando la hora del almuerzo. Vaya al gimnasio antes o después del trabajo. Vaya a la cama cada noche a la misma hora y evite estimulantes después de la cena. Desarrolle su mente y aumente su base de conocimientos. Lea buenos libros y tome clases en los temas que le gusten. Establezca nuevas amistades. Los buenos amigos pueden convertirse en oyentes maravillosos que le permitirá desahogarse y aliviar el estrés. Utilice apropiadamente el sentido del humor en horas laborales.
Establezca sus prioridades y organícese de manera correcta
Usted logrará reducir el estrés cuando sepa cómo priorizar cada tarea pendiente. Considere hacer una lista de aquellas cosas que son fundamentales y luche contra ellos en orden de importancia y urgencia.
“Desmenuzar” los proyectos en pasos pequeños es también un forma de reducir el estrés. Cuando un proyecto grande parece aplastante, desarrolle un plan de acción paso a paso. Enfóquese en un solo paso a la vez, en lugar de tratar de “comer el elefante entero de un solo bocado”.
Aprenda a delegar responsabilidades y comparta la carga con sus colaboradores.
La buena administración del tiempo es una herramienta poderosa para reducir el estrés
Considere la elaboración de un programa equilibrado que le permita analizar en el tiempo, las responsabilidades y las tareas diarias. Busque un equilibrio en el trabajo, así podrá dedicarse un tiempo para usted mismo, para su familia y para las actividades sociales, así como intereses personales. No se comprometa en exceso. Evite programar muchas responsabilidades para cumplirlas en un solo día.
Sea optimista
Sea positivo. Cuando logra hacer esto, el estrés se va volando. Elimine el comportamiento autodestructivo. Los pensamientos negativos exacerban las presiones y reducen su energía, esperanza y motivación. No permita que su mente piense -de manera constante- en lo que personalmente no puede reparar. Por el contrario, fije su atención en lo que puede controlar y mejorar.
Invite a su gerente para reducir el estrés
Un gerente también se interesa en reducir el estrés en su lugar de trabajo. Por ello, invite a su supervisor a mejorar la comunicación entre las partes. El estrés se va cuando todo el mundo tiene una información clara y concisa sobre las operaciones de la empresa. Invítelos a que sean honestos y transparentes sobre los retos de la organización.
Aliente a los administradores a definir claramente los roles y responsabilidades, y que le permitan tener voz en las decisiones sobre planificación, cargas de trabajo, plazos y reglas que afecten su puesto de trabajo.
El estrés se reducirá al mínimo, si se proporciona oportunidades para el desarrollo profesional y se aplica una política de tolerancia cero para el acoso.
Página web: Gestión.

jueves, 14 de febrero de 2013

10 Ideas De Negocios Rentables Para Emprendedores Sociales

1. Venta de muebles usados: Mediante la reventa de muebles usados, estás manteniéndolos fuera de los vertederos que están creciendo rápidamente en todo el mundo. Para abastecer tu negocio a bajo coste, vas a utilizar fuentes como subastas, anuncios clasificados o rebajas. Para empezar, puedes venderlos desde tu casa y si todo va bien, se podría ampliar a una pequeña tienda. Para maximizar tu impacto como un emprendedor social, puedes comprar artículos en buenas condiciones para venderlos directamente y artículos en peores condiciones y venderlos después de repararlos. Poniendo estos artículos a la venta vas a obtener beneficios y ahorrar espacio en los vertederos al mismo tiempo.

2. Consultor de recaudación de fondos: Si tienes grandes ventas, habilidades de organización y un buen equipo, puedes ponerte a trabajar como consultor ayudando a organizaciones no lucrativas a mejorar su recaudación de fondos. Puedes cobrar un porcentaje de los proyectos de recaudación de fondos para los que se están consultando y serás capaz de trabajar desde casa, por lo que el coste inicial es muy bajo con esto hace de puedas estar cerca de tu familia y disfrutar del proceso de ayudar a la comunidad al mismo tiempo que te ganas la vida.

3. Asesor de Inversión Socialmente Responsable: Para todos aquellos emprendedores que buscan un asesor para comenzar sus inversiones, este nicho de mercado podría ser la clave para el éxito. A largo plazo, es más que una simple estrategia de marketing, la empresa de inversión socialmente responsable auténtica ayuda a los clientes a poner su dinero en inversiones que representan a empresas que tienen un impacto positivo en la investigación en el mundo. En la práctica comercial de las empresas individuales y las sociedades de inversión dentro de ciertos supuestos, se requiere un conocimiento en profundidad de lo que distingue a estas empresas. Cada vez más, la gente está buscando apoyar a empresas socialmente responsables, por lo que este enfoque es un buen negocio para ti y tus clientes.

4. Importador de productos del tercer mundo: Ayuda artesanos de países con dificultades económicas a la importación de sus productos y véndelos en tu país. Tus clientes estarán ayudando a apoyar las raíces del desarrollo comunitario y la independencia económica de las personas de una o más regiones en desarrollo de todo el mundo. Puedes realizar compras al por mayor de artículos de artesanía que luego pueden ser vendidos online, en una tienda o ambas cosas. También puedes convertirte en distribuidor, vendiendo los productos al por menor a tiendas. Tendrás un margen menor, pero se compensa con creces en volumen.

5. Servicio de subastas de la Caridad: Estos negocios rentables son similares al consultor de recaudación de fondos, y consiste en ayudar a las organizaciones de caridad a ganar más dinero. Este negocio lo puedes hacer de una manera muy específica organizando la planificación de eventos de subastas de la caridad y el alojamiento. Vas a estar acercándote a las empresas locales a donar premios para los eventos de subasta, por lo que tendrás la capacidad de establecer relaciones con otros dueños de negocios rentables, así como habilidades de venta. Para facilitar la subasta, tendrás que contratar a un subastador con licencia u obtener una licencia, así que tenlo en mente al calcular tus costes. Esta es una manera divertida de ayudar a las comunidades sin ánimo de lucro y no es una mala manera de ganarse la vida.

6. Consultor de Responsabilidad Social: Convertirse en una empresa socialmente responsable es una de las tendencias de los negocios rentables actuales. Sin embargo, algunas empresas simplemente no saben por dónde comenzar. Así que puedes convertirte en un consultor de pequeñas y medianas empresas, mostrándoles la forma de mejorar su condición como emprendedores socialmente responsables. Las consultas son sobre la integración de los productos ecológicos y sus procesos, la humanización de las prácticas de recursos humanos, la promoción de causas sociales y mucho más. Puedes ir un paso más allá al mostrar a estas empresas a utilizar su nueva situación en sus esfuerzos de marketing, y ofrecer un servicio único, pudiendo ganar mucho dinero con él.

7. Mercado Online: Por término medio, la comida viaja más de 1.500 kilómetros de su origen hasta que la consumimos. Los productos locales son cada vez más popular en todo el mundo debido a la creciente demanda de alimentos cultivados cerca de casa. Considera la creación de un negocio que ayude a los agricultores locales a comercializar sus productos y distribuirlos a su clientes. Comprar productos locales es cada vez más popular, y tu podrás ver que más sitios como este están apareciendo, y tu puedes tener uno de ellos.

8. Cafetería de comercio justo: Puedes considerar abrir una cafetería que sirve solamente productos que apoyan las prácticas de comercio justo. También sería una gran idea servir sólo productos orgánicos de esta tienda y promover la participación comunitaria y de los ciudadanos. Ubicación, servicio y excelentes productos son las claves del éxito en este negocio rentable, aunque la competencia puede ser dura, dependiendo de dónde se encuentre, pero con la promoción adecuada, podrías tener a la creciente comunidad de personas que quieren que el dinero que emplean para café a diario vayan hacia el bien como clientes.

9. La caridad enfocada a motores de búsqueda: El motor de búsqueda
Ecosia.org, ha salvado más de 80 millones de metros cuadrados de selva tropical con sólo estimular el uso de su motor de búsqueda en lugar de otros. Lo han hecho con un poco más de 70.000 usuarios. La compañía envía hasta un 80% de los ingresos por publicidad para el Fondo Mundial para la Naturaleza (WWF). Un concepto similar se podría utilizar para recaudar fondos para algunas causa. Esto podría funcionar como una organización sin ánimo de lucro o se puede realizar como una empresa con fines de lucro que apoya las causas sin ánimo de lucro. De cualquier manera, el que comienza esta aventura podría hacer una buena vida mientras que ayuda a organizaciones dignas.

10. Micro-Franquicias para el Desarrollo de Áreas: Si tienes una idea de un producto o servicio que pueda ayudar a personas de las regiones en desarrollo, considera ofrecerla utilizando un modelo de micro-franquicias. En este modelo, los ciudadanos disponen de micro-préstamos para poner en marcha estos negocios rentables y se convierten en tu canal de distribución. Se realiza el suministro de un producto o servicio necesario, al tiempo que proporciona la tan necesaria oportunidad económica a una zona de necesidad económica.

Fuente: Página web negocios rentables.

Obama pide aprobar una visa especial para emprendedores en EE. UU.

La posibilidad está sobre la mesa luego de que Barack Obama, presidente de los Estados Unidos, hiciera un llamado al Congreso de su país para apoyar la creación de una nueva visa que les permita a emprendedores extranjeros que creen compañías exitosas permanecer en el país.

Obama habló de la necesidad de una visa de startup que permita a los inmigrantes que crean empresas vivir en Estados Unidos siempre y cuando consigan una cantidad mínima de financiamiento para su compañía y empleen a un cierto número de trabajadores. Si las empresas siguen creciendo, los emprendedores podrían “residir permanentemente” en el país, agregó.

En un importante discurso sobre inmigración en Las Vegas, Obama explicó cómo el país sirve de plataforma educativa pero cuando los estudiantes quieren hacer realidad sus empresas a veces tienen que hacerlo en el extranjero: “En este momento hay estudiantes brillantes de todo el mundo sentados en salones de clases de nuestras mejores universidades. Ellos están consiguiendo títulos en los campos del futuro, como ingeniería y ciencias de la computación. Pero una vez que terminan de estudiar, una vez que consiguen ese diploma, hay una buena posibilidad de que deban dejar nuestro país”.

El presidente indicó que esa no es la manera de promover nuevas industrias en el país. “En este momento, en esos salones de clases hay estudiantes averiguando como convertir su gran idea –su Intel o Instagram – en un gran negocio. Les estamos dando todas las habilidades que necesitan para resolver eso, pero luego vamos a darles la espala y decirles que se vayan a crear esas empresas a India o China o México o algún otro lugar. Esa no es la manera de crear nuevas industrias en Estados Unidos. Así es como le damos nuevas industrias a nuestros competidores”, dijo.

Con referencia al informe “America’s New Immigrant Entrepreneurs: Then and Now” de la Fundación Kauffman en 2012, por primera vez el número de startups fundadas por inmigrantes está en declive. La proporción de inmigrantes que fundaron empresas a nivel nacional cayó del 25,3% al 24,3% desde 2005. Pero el dato es mucho más pronunciado en Silicon Valley, donde el porcentaje de startups fundadas por inmigrantes disminuyó del 52,4% al 43,9%.

El año pasado un grupo bipartidista de senadores en EE. UU. presentó un proyecto de ley para crear una visa de emprendimiento para extranjeros, que fracasó debido a que los cambios en la política de inmigración siguen generando controversia. De acuerdo con la publicación de Huffington Post, los opositores al proyecto alegan que las visas temporales provocan que los extranjeros se queden con los empleos de los estadounidenses y les quiten oportunidades. Por otro lado y en concordancia con Obama, quienes defienden el proyecto señalan que los emprendedores crean empleos y una visa les permitiría hacer crecer su negocio en Estados Unidos.

Michael Bloomberg, alcalde de Nueva York y copresidente de Partnership For A New American Economy -coalición de alcaldes y líderes empresariales que apoyan la reforma migratoria-, se refirió al tema diciendo que el discurso de Obama “demuestra que existe un amplio apoyo a la modernización de nuestro sistema de inmigración de una manera que ayuda al crecimiento de nuestra economía y a atraer a la gente más trabajadora y con más talento del mundo”.

El tema no solo es de interés para los Estados Unidos, en el que el llamado del mandatario puede agilizar la discusión en el Congreso, sino también para Canadá, que recientemente anunció la creación de una visa similar
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Fuente: Pulso social.

martes, 12 de febrero de 2013

Programador Aplicaciones Para Móviles

A continuación te mostramos una idea de negocio rentable:

Computerworld encuestó a 353 ejecutivos de empresas tecnológicas y el 61% tenía previsto contratar desarrolladores de aplicaciones móviles en 2012. Dicho esto, no tienes que trabajar para una empresa si tienes las habilidades para desarrollar aplicaciones móviles. Puedes comenzar tu propio negocio y desarrollar tus propias aplicaciones.

Nunca ha habido un momento en que estas competencias han tenido una demanda tan grande. La formación para desarrolladores de aplicaciones móviles puede ser sorprendentemente corta. La mayoría de los desarrolladores de aplicaciones móviles son gente con conocimientos del tema, pero otros han tomado cursos de corta duración, que duran desde varios meses a un año. Hay programas universitarios de grado para los desarrolladores de aplicaciones móviles que normalmente se puede impartir por internet.

La razón por la que los desarrolladores de aplicaciones móviles se encuentran en una gran demanda es porque las empresas van a querer las aplicaciones móviles para sus propios negocios. Los sueldos para los desarrolladores de aplicaciones móviles son altos y dependen de la plataforma para la que están desarrollando la aplicación. Si comienzas tu propio negocio de aplicaciones móviles en lugar de firmar con una empresa en particular, puedes desarrollar aplicaciones móviles de forma independiente para todas las plataformas y empresas y, además tienes la oportunidad de aprender realmente el comercio y ganar mucho dinero.

Programador de aplicaciones móviles
A partir de este momento lo único que necesitas es venderte como profesional del sector del desarrollo de aplicaciones móviles realizando presentaciones a empresas o futuros clientes que necesiten este tipo de aplicaciones mostrándoles desarrollos anteriormente realizados o futuros desarrollos que le puedan interesar.
Fuente: Página web Negocios Rentables

lunes, 11 de febrero de 2013

8 puntos clave para crear empresas altamente competitivas

Si hay algo que es difícil de entender para muchos empresarios son los motivos por los que sus empresas no terminan de despegar o por los que pierden competitividad en el mercado, de hecho, en estos momentos de crisis crear empresas de éxito se convierte para muchos en una auténtica hazaña.

Sin embargo puedo decir, después de haber hecho más de 150 análisis personalmente de compañías de todos los tamaños, que hay un método que permite crear compañías de éxito y altamente competitivas.

Para crear empresas si uno de estos ocho puntos no funciona la empresa se mantendrá más o menos, pero si dos o más puntos no funcionan, la empresa quebrará en menos de 3 años.

El método consiste en el análisis de 8 puntos clave, que la experiencia te ayuda a dimensionar al crear empresas, ya que la visión en una sola dirección es siempre demasiado parcial.

Los 8 puntos para crear empresas competitivas son:

1- Producto o Servicio / Mercado: Muchas empresas, más de lo que parece pueden perder de vista el mercado cuando están en un entorno complejo, cambiante o al crear empresas, de hecho la forma de trabajar cambia de forma radical cuando se entiende que el mercado siempre va a ser un mercado atomizado, que es lo que ocurre hoy en día en la mayoría de los mercados, sobre todo cuando las compañías crecen y empiezan a expandirse internacionalmente.

Respecto del producto o Servicio tanto al crear empresas como en momentos de desarrollo natual, que debería ser bastante lógico que todo el mundo vendiera algo al crear empresas competitivas, hay muchos cambios de concepto ya que no todo el mundo comprende actualmente la necesidad de ofrecer el producto o servicio con un alto valor añadido. Y a día de hoy, para crear empresas competitivas necesitas ofrecer un alto valor añadido.

2.- Ámbito legal: Al crear empresas o al expandir internacionalmente las empresas a este ámbito muchos empresarios le dan mucho menos valor del que realmente tienen, es importante hacer una correcta planificación legal en todos los ámbitos ya que aunque en mercados que conoces puedes adecuarte o adaptarte de forma rápida a las normal legales que se plantean, en muchos mercados internacionales esto no es así, ya que como empresa que se expande o cuando lo que haces es crear empresas en otros países existen muchos puntos importantes que has de analizar para no equivocarte y que luego lleguen las multas.

3.- Flujo de caja: Es muy importante tener definido cuales son los flujos de caja al crear empresas, es decir, cuales son los motivos por los que se factura, de que forma y además tener ese proceso bien definido para que no haya dudas ni excesos de pérdidas de tiempo y saber el momento en el que vas a cobrar un servicio o producto, al igual que tener bien claro cuales son los costes de producción o de servucción (fabricación de servicios).

4.- Comunicación y Marketing: Ni que decir tiene que para crear empresas la comunicación es absolutamente importante hoy en día, y más con la cantidad de herramientas y fórmulas de negocios que existen en este ámbito, lo que está claro es que con una buena estrategia de comunicación y marketing puedes hacer cosas enormes hoy en día, incluso eliminar a grandes competidores, herramientas de video marketing, podcast marketing, forum marketing, blog marketing, marketing en redes sociales, etc hoy en día ya son indispensables para conseguir ejecutar de forma correcta una buena comunicación y marketing, es algo interesante al crear empresas.

5.- Sistema: Cuando vas a crear tu empresa esto es absolutamente clave para que la cosa funcione bien, tienes que crear un sistema que te permita sistematizar la actividad o el núcleo de negocio de tu empresa, y que además te permita normalizar las tareas de forma que se hagan de forma sencilla y muchas de ellas además puedas automatizarlas.

Estos 5 puntos para crear empresas son los que te enseñan en cualquier escuela de negocios, sin embargo, hay 3 puntos que no te van a enseñar fácilmente en una escuela de negocios, son tres puntos que salen de ti como emprendedor.

6.- Equipo: Formar un equipo es lo más complicado que hay muchas veces y para crear empresas competitivas has de hacerlo con un equipo orientado y convencido de que el negocio es algo grande, algo con lo que podrás cambiar el mundo.

7.- Liderazgo: A un buen líder o a una empresa líder le siguen las personas porque quieren seguirlas, porque entienden que lo que les aporta es algo de valor y por lo que están dispuestos a apostar. Crear empresas con un enfoque de liderazgo es realmente importante.

8.- Misión: Al crear empresas es el norte de las compañías, es el motivo por el que tu compañía está en el mundo, y ese motivo siempre tiene que ser lo suficientemente importante como para conseguir grandes cosas, y además has de focalizarlo a ayudar a muchas personas, desde tu misión el dinero será sólo una moneda de cambio, pero tu te dedicarás a crear empresas por motivos absolutamente diferentes que ayudan a las personas a conseguir cosas o a resolver algún problema importante para ellos.
Fuente: Pagina web Ruben Garcia.

 

domingo, 10 de febrero de 2013

Customer relationship management o gestión de las relaciones con los clientes

Fue en los inicios del año 2000 cuando surgió un nuevo concepto que pronto se erigió en el término de moda: CRM (Customer Relationship Management) o gestión de las relaciones con el cliente. Sin embargo, este concepto más que una novedad es una evolución natural de otro concepto muy asumido dentro del ámbito del marketing: el marketing relacional.
Lo que ha facilitado enormemente esta evolución ha sido la sofisticación de la tecnología dedicada al almacenamiento y análisis de los datos de los clientes impulsada, sin duda, por las nuevas tecnologías.
Pero no tenemos que confundir ni identificar CRM con tecnología; sin duda es una parte muy importante que conforma el CRM pero no lo único. CRM es sobre todo una estrategia de marketing destinada a construir proactivamente una preferencia en los consumidores por una determinada empresa, que produce lógicamente una mayor fidelización y como consecuencia un mayor beneficio económico.
Al final, el principal objetivo del CRM consiste en construir relaciones duraderas mediante la comprensión de las necesidades y preferencias individuales y de este modo añadir valor a la empresa y al cliente. Es conseguir que los clientes sean fieles. Eso supone conocerlos, saber quiénes son, cuáles son sus gustos, sus preferencias para, así, poder ofrecerles lo que quieran, cuando lo quieran y como lo quieran.
Por tanto, el CRM supone una orientación estratégica de la empresa hacia al cliente. No se trata de implantar una determinada tecnología ni de crear un departamento para ello, sino que debe implicar a cada uno de los trabajadores de la compañía con independencia del papel que desempeña en ella. Esta orientación totalmente centrada en el cliente es necesario que se apoye sobre tres pilares fundamentales:
  • Tecnología. La tecnología CRM tiene que ser capaz de recoger toda la información surgida de la relación con el cliente con independencia del canal por donde se ha producido: e-mail, fuerza de ventas, Internet, teléfono, etc. y analizarla para así conocer sus necesidades y poder satisfacerlas. Aunque son varias las herramientas que forman parte de la solución tecnológica, dos son las que adquieren vital importancia: Data Warehouse y Data Mining. El Data Warehouse es un almacén donde se integra toda la información interna y externa disponible del cliente. Es la solución tecnológica más idónea para recoger y tratar la información operativa necesaria de los clientes con el objetivo de que la empresa desarrolle actuaciones de marketing. La información se organiza de forma histórica y se diseña para facilitar los procesos de consulta orientados a las necesidades de negocio.
    Hay que tener en cuenta que el Data Warehouse necesita para una óptima explotación de los procesos la modelización de la información. De esta forma, se establecen relaciones causales entre los datos con un objetivo de negocio predeterminado. Una de las herramientas tecnológicas más eficaces y que aportan un gran valor añadido a esta explotación de información en el Data Mining. Esta tecnología está basada en la aplicación de técnicas analíticas y estadísticas a una población de datos registrada en el Data Warehouse. En sentido figurado es la mina donde quedan ubicados todos los datos de los clientes. La finalidad del Data Mining es obtener patrones de comportamiento entre determinados conceptos de información de los clientes. Entre otros podremos prever la demanda, analizar la cartera de productos, hacer una simulación de precios/descuentos, hacer una simulación de campañas o investigar y segmentar mercados.
  • Procesos. Los procesos también tienen que estar orientados a satisfacer con la máxima rapidez las necesidades de los clientes. Esto implica, en la mayoría de las ocasiones, cambiarlos, es decir, cambiar la forma de hacer las cosas con el fin de mejorar el servicio a los clientes.
  • Recursos humanos. Las personas de la compañía son, al final, la clave de toda estrategia de CRM. Es la parte que determina su éxito o su fracaso y no se puede infravalorar. Es fundamental que conozcan el proyecto, resolver sus miedos, sus temores, sus dudas ante su implantación. Tenemos que hacerles ver la importancia pero, sobre todo, formarles en esta nueva cultura de servicio al cliente. Estas tres piezas del engranaje conforman la base de toda estrategia CRM. Si durante todo el proceso de implantación nos olvidamos de alguna de ellas estaremos abocados al fracaso.
Fuente: Página web marketing XXI.

jueves, 7 de febrero de 2013

Community management, ¿qué hay detrás?


Los ‘communities’ (CMs), son esos personajes anónimos que están detrás de las redes sociales y que tienen el deber de atender las solicitudes de los usuarios de Twitter, Facebook, Pinterest, Instagram o cualquier otra plataforma social, además de monitorearlas y tener en orden todo el plano digital de reputación de una cuenta o marca. 
Usualmente las personas que están detrás de las @ institucionales o de los perfiles de Facebook son jóvenes universitarios o egresados de carreras como comunicación social o mercadeo y publicidad, amantes de la interacción online y que dedican gran parte de su día a generar contenido y a interactuar a nombre de instituciones, marcas o empresas. 
Silvana Ruiz es la gerente de Ideactividad, la agencia que maneja uno de los bares de música ochentera más importantes de Bogotá. Para ella, un CM debe sentir la marca y “no debe olvidarse que es un vocero. Las categorías de productos son infinitas y debe ser una persona abierta para adaptarse y sentirla. Si está persona no suena convencida, así lo va a proyectar”, dijo. 
Precisamente ese es uno de los secretos del buen community manager, proyectar para atrapar. “Hay que saber que esperan de la marca, pero sobre todo lo que NO. Eso puede servir para dos cosas: o para evitar hacer eso, o para sorprenderlos”, contó Ruíz. 

El horario 

Como en el mundo 1.0, el community manager puede funcionar también como un operador de servicio al cliente. Alejandro Tovar es CM de un almacén de discos reconocido a nivel nacional y asegura que al tratarse de la venta de productos el dinamismo es clave y para lograrlo se debe “tener muy clara la información de lo que se ofrece para ser dinámico y eficaz a la hora de comunicar una respuesta útil y para eso se debe conocer bien al usuario y al producto como tal”, afirmó. 

Ser community manager es una labor dispendiosa y que consume mucho tiempo de trabajo: “un CM en teoría no tiene horario, las redes NUNCA paran, las menciones se hacen a cualquier hora y se procura responder lo más rápido posible, así sea para decir ” recibimos tu inquietud, pronto te confirmaremos”, comenta Alejandro quién sin importar la hora, está online para atender a los seguidores de la marca que maneja. 

En otros casos, algunas empresas apoyan el servicio de community management con los tradicionales call center en donde se atiende a todo el público que puede ser redireccionado desde las redes sociales. Jairo Salazar, CM de una empresa de viajes asegura que “para aclarar dudas, solucionar inconvenientes y brindar asesoría, en la compañía se cuenta con un canal telefónico diseñado específicamente para cubrir dichos requerimientos” y así poder dar una mejor asesoría en más de 140 caracteres. 

Los resultados 

Dependiendo del sector en el que se encuentre la empresa, la efectividad de la estrategia de community management y el buen manejo de redes se mide más allá de las interacciones. Adrián Peláez, reconocido consultor de social media, asegura que debe medirse con “Datos y hechos, desde una incidencia real en el rol, o un posicionamiento claro de marca tanto digital como el top of mind de las personas cuando se le pregunte en la calle” y agregó: “la marca o la experiencia que maneja el community debe ser lo primero que se viene a la mente de un persona”. 

Peláez, quien asesora empresas a nivel mundial, asegura que “ya no basta con los indicadores de cantidad, ya no son tan valiosos, pues se ha abusado de ellos, creando un desencanto y fatiga del social media, creyendo que tener éxito en redes sociales es amasar followers, likes o fans. Debe ir hacia un segundo plano de fidelización y Social CRM”. 

El salario 

El oficio no siempre es bien remunerado. Pese a ser un trabajo que incluye horas ‘no laborales’ o extras, muchos empleadores no valoran ese aspecto y pagan menos de un salario mínimo mensual por manejo de cuentas, exigen interacciones y a veces ponen metas en seguidores o fans. 

Él sostiene que ser community manager va más allá de ejercer un oficio y es una profesión con proyección al haber diferentes espacios de formación en la materia, además asegura que no cualquiera puede ser CM ya que “hay que formarse. Por ejemplo no porque pintes eres pintor o porque dibujes bien eres diseñador, no porque tengas Facebook y Twitter eres CM. Debes estudiar marketing, estrategia servicio al cliente y estadística”, aseguró. 

Así las cosas ser parte del gremio de “communities” no siempre es tan sencillo. Además de estar prácticamente todo el día disponible, hay que generar contenido, muchas veces para toda Latinoamérica, manejar situaciones de crisis generadas por los ‘trolls’ y en algunos casos soportar insultos y agresiones de usuarios que aún desconocen que hay detrás de las redes sociales.

Fuente: Blog Jorge Marín.


Marca personal o marca empresa?

La mayor parte de las decisiones importantes de nuestra vida las tomamos sin criterio, sin datos suficientes o aún peor, sin ser conscientes de que las estamos tomando. Piensa en cuando elegiste qué estudiar, cuando decides casarte, hipotecarte, y no digamos nada de cuando decides tener hijos.

Ayer, en el eCommBeers puse a mi amigo Javier Martín en un aprieto que, además no venía a cuento. Mea culpa. Hablábamos de social media para comercio electrónico y no se me ocurrió otra cosa más que hacerle esta pregunta.

Si empezaras ahora mismo desde cero ¿tuitearías como @loogic o como Javier Martín?

A Javier le sobran tablas para salir de una aprieto como este y concluyó que hoy quizás sí hubiera dado mas peso a su marca personal, y que depende del propósito para tí de las redes sociales. Y a veces se sorprende de haber aguantado Loogic como marca personal todo este tiempo.

Decidir entre marca personal o marca empresa para presentarnos en las redes sociales es una pregunta compleja que no se le debe hacer a un amigo. No obstante, como yo me he equivocado haciendo una cosa y la otra, por lo que tengo suficiente criterio para darte una solución al enigma.

Para mí es una cuestión de plazos, si primas el corto es mejor la marca empresa, si buscas el largo plazo es mejor la marca personal.

Hace catorce años creé mi primera empresa, Desarrollo Rural y Estudios Medioambientales Tecnología – drematec, un feo nombre que todavía arrastro aunque no era tan feo en 1999; luego un par de ellas de cuyo nombre no quiero acordarme. En madri+d llevé el blog de emprendedores de base tecnológica, luego relancé Redepyme, creé Emprendeoi y Open Green, y ahora formo parte de BrainSINS. En todas y cada una de ellas he tenido varias veces mas tráfico que cuando utilizo mi marca personal. Para mí está claro, entras antes en un blog de una marca empresa que en una marca personal. Es mas, diría que entras unas cinco veces más fácilmente en marcas empresa que en marcas personales.

El problema de las marcas empresa es que muy pocas duran toda tu vida, y cada vez son menos. A mis treinta y seis años ya he lanzado cuatro marcas empresa y he colaborado en otras cuatro. En cambio tu marca personal te acompaña toda tu vida, a no ser que quieras ser muy transgresor o tendencioso al elegirla. Mientras tu marca empresa suma las casillas de cinco en cinco tu marca personal lo hace de uno en uno, pero la primera se resetea de vez en cuando mientras que la segunda no debería resetearse mientras estés vivo.

Fuente: Página web Brainsins.

miércoles, 6 de febrero de 2013

Las claves del éxito de los emprendedores chinos en España


Paseando por cualquier calle española podemos constatar que los empresarios chinos han tenido éxito. Culturalmente son muy distintos a los ciudadanos españoles, y como emprendedores tienen un estilo que difiere mucho del nuestro. Su principal característica es que son trabajadores incansables, y con los objetivos muy claros.

Por si fuera poco, estarían dispuestos a postergar la gratificación para alcanzar sus metas. Piensan a largo plazo, y son profundamente ahorradores. Por eso en sus comienzos están dispuestos a trabajar y vivir en condiciones muy precarias para poder sacar adelante sus negocios.

Durante esos primeros años se dedican casi exclusivamente a ahorrar, dejando en un segundo plano el ocio y la diversión. Además, cooperan entre ellos, y crean lazos de confianza que les permiten superar las situaciones más difíciles, como explica Negocios y Emprendimiento. Los compañeros también son una inversión a largo plazo.

A partir de esas premisas, los chinos siguen varios principios para montar sus empresas. Los siguientes:

1. Inversión inicial baja.
A la hora de elegir el local en el que establezcan su negocio el precio es vital. Que sea barato es la característica más importante, por encima de la ubicación.

2. Empezar cuanto antes.
No tienen miedo a enfrentarse a los problemas. Ahorran todo lo que les hace falta y en cuanto disponen del capital necesario comienzan en su negocio, sin darle tantas vueltas como se hace en la cultura occidental.

3. Abiertos al cambio
No tienen un gran aprecio por el negocio. Si no marcha bien lo cambian sin ningún problema. Tienen una gran capacidad de adaptarse a los cambios, a las nuevas tendencias o a cualquier novedad en el entorno.

4. Sin miedo a la competencia.
Los chinos no temen a los competidores, ya que creen que incluso favorece al negocio (como en el mercado de los bares). Cuando encuentran un nicho de mercado rentable todos se lanzan a él, favoreciendo tanto a su propio negocio como a los de al lado? al que muchas veces están vinculados por sus relaciones de confianza.

5. Ambición
Son empresarios con mucha ambición. Siempre están buscando la posibilidad de expandir su negocio.

6. Personal trabajador
Si es posible, prefieren trabajar con otros chinos, porque saben que comparten su cultura de eficiencia y sacrificio. Trabajan por objetivos, en lugar de por horas o por días.

7. Pagar impuestos.
Aunque la leyenda dice que no pagan impuestos, la realidad indica lo contrario. Les gusta ser tratados igual que al resto, y cumplen con las mismas normas que los habitantes del país en el que se instalan. Saben que la base de un negocio sostenible es la legalidad y la ética.

8. El cliente siempre tiene la razón
Hay que ofrecerle a los clientes todo lo que quieran. Por eso extienden los horarios todo lo posible (siempre dentro de la ley), para que los clientes sepan que pueden encontrarlos abiertos cuando quieran. Además, son amables y eficientes, aunque no te entiendan.

9. Apoyos entre ellos.
Los chinos tratan de evitar a los bancos y endeudarse lo máximo posible. Prefieren recurrir a familiares y amigos para evitar los intereses. Después, cuando la cosa vaya bien, otros compatriotas podrán recurrir a ellos.

10. Buscar nuevos mercados
El mercado no tiene límites. Siempre están atentos por si surgen nuevas oportunidades de negocio. Tampoco temen abandonar un mercado si lo ven saturado.

Fuente: Página web El Economista. 


lunes, 4 de febrero de 2013

Educar emprendedores


Estamos inmersos como es sabido en una de las mayores crisis económicas, por lo menos es lo que se nos transmite todos los días, pero también estamos en una de las mayores crisis de nuestro sistema como sociedad (por lo menos la española), todos los días nos levantamos y acostamos con las mismas o parecidas noticias, y contadas con los dedos de una mano las noticias alentadoras.

Se nos bombardea por todos sitios con la palabra “emprendedores”, se nos incita a emprender, la palabra de por sí, a quienes nos dirigen hasta les debe producir sensaciones placenteras por el mero hecho de citarla, y que?. No hacen rigurosamente nada por ella, perdón se me olvida una cosa que han hecho, “la ley de emprendedores”, que ni voy a comentarla para no deprimir a nadie.

En España los datos de desempleo son alarmantes, y una de las salidas que se ofrece, es que la gente que sufre la desgracia de estar desempleado se convierta en emprendedor, pero a que estamos jugando?.
Emprender es demasiado serio como para que quienes gobiernan se lo tomen a cachondeo, yo no conozco a nadie que se haya levantado una mañana repentinamente y se haya convertido en un emprendedor y parece que es eso lo que se pretende.

Pues bien, por ese camino no se van a solucionar nuestros problemas de base, el camino debe iniciarse desde nuestra infancia, inculcarnos en las escuelas el arte de emprender, dotarnos desde bien pequeños de formación adecuada a la vida real con la que nos vamos a encontrar.

Ser emprendedor no significa ser inventor de algo, se puede ser un taller, montando un despacho, montando una fábrica, montando infinidad de cosas, pero tal y como está orientada nuestra sociedad no es nada fácil.

Datos como que el 90% de las empresas recién creadas mueren en su primer año son asustadores, y aquí nadie dice nada y lo peor nadie de quien gobierna hace nada (y da igual los colores, no es cuestión de eso), la conclusión que debemos sacar de este dato es muy simple, SOMOS UNA SOCIEDAD NO EMPRENDEDORA, no se nos ha enseñado.

Tuve la suerte de estudiar hace ya más de 20 años en Estados Unidos, y en el primer año de carrera (administración y gestión de empresas), en una de las asignaturas se nos dio un presupuesto ficticio para montar un negocio ficticio y presentarlo al cabo de dos años. Los detalles no interesan, excepto uno, los grupos de trabajo que se formaron recurrieron a trabajos y casos prácticos que en años anteriores ya habían desarrollado, mis compañeros españoles y yo, no pudimos recurrir a nada simplemente porque carecíamos de esa información. Pues bien hoy veinte años después, uno de mis sobrinos (americano de padre y de madre española y que viven en Estados Unidos) con tan solo 10 años ya está en la escuela aprendiendo ejercicios del arte de emprender, aquí en España empiezan a existir algunas escuelas con programas de formación para niños, pero todavía son muy minoritarias.

Entonces mi pregunta es, cuando mi sobrino tenga 30 años y se compare con un chico de 30 años español, cuál de los dos va a estar con ese espíritu más emprendedor? Y no me refiero a quien va a triunfar, porque triunfadores hay en todos los rincones del mundo.

La respuesta es obvia, una sociedad que prepara el futuro de sus generaciones  desde la infancia es más  probable que tenga éxito que una sociedad en la que se enseña de todo, excepto a ser emprendedores.

No todo está perdido en la batalla de ser emprendedores, ojalá un día se enseñe en nuestras escuelas,  de forma generalizada, una asignatura que sea “Emprender” y que solo termine cuando nuestros chicos finalicen sus estudios.

Fuente: Página web Bloguismo.