Qué llevan a los usuarios a comprar en tiendas on line

El comercio electrónico ha dado un salto gigantesco gracias a la aparición de nuevos negocios que han encontrado en las tiendas online una vía de comercialización eficaz para obtener resultados. La visibilidad de la tienda junto a un contenido atractivo puede captar la atención del usuario pero, no obstante, hay que dar un paso más para que éste se convierta en consumidor.

Según datos recogidos por Xopie, existen factores claves que animan a los usuarios a comprar en una tienda online:

 

1.- Oferta personalizada: posibilitar la configuración del producto a las específicas necesidades y gustos del cliente aporta un gran valor añadido al proceso de venta, lo cual es valorado por el mercado, sobre todo en algunos segmentos de población o de productos que se identifiquen con un estatus concreto.

 

2.- Protección: los usuarios necesitan saber que en caso de necesitar ayuda ante cualquier imprevisto podrán contar con los responsables de la tienda para encontrar la solución más adecuada.

3.- Datos: la información personal de cada uno es cada vez más considerado por los internautas, por ejemplos, el DNI, datos de facturación, email…. Por ello la importancia de hacer un buen uso tanto por parte del usuario como del receptor de ellos.

4.- Garantías: del mismo modo que el concepto de protección, las garantías condicionan las decisiones de los usuarios. Si las tiendas online se comprometen a solucionar una decisión de compra errónea, es una ventaja que genera confianza al cliente.

5.- Seguridad: directamente relacionado con la protección, en ocasiones pueden ser sinónimos, la seguridad es un concepto fundamental para permitir un positivo desarrollo de las sociedades.
 

6.- Información: cualquier toma de decisión requiere de un mínimo de conocimiento sobre aquello sobre lo que tenemos que decidir. En el caso de la decisión de compra, el conocer si lo que adquirimos va a cubrir nuestra necesidad requiere de la correcta información respecto a características y usos.

7.- Pagos: la materialización del proceso de compra y venta interesa a ambas partes, por lo cual se debe mostrar al cliente la seguridad en los pagos para que el proceso se lleve a cabo.

La constante en todas las claves reside en captar la confianza del posible comprador. Según los responsables de Xopie, “se trata de jugar la partida mano a mano con cada usuario y potencial cliente frente a nuestra competencia”. No basta con llamar su atención: el usuario busca la confianza y la seguridad en las compras online, que será el quid para obtener el éxito del negocio y llegar a la conversión de usuario a consumidor.
Fuente: E commerce News

El cerebro de los triunfadores

8 estrategias de las grandes mentes para alcanzar el éxito, de Jeff Brown y Mark Fenske, con Liz Neporent. El Dr. Brown es psicólogo cognitivo-conductual y catedrático de la Harvard Medical School; el Dr. Fenske es neurocientífico e imparte clases en la misma facultad. Liz Neporent es una neoyorkina autora de varios best sellers. Publicado en 2010 por Harvard University Press, acaba de aparecer en castellano.

El libro parte de una serie de premisas:

“El cerebro de los triunfadores se adapta de forma excepcional con el paso del tiempo, valiéndose de un proceso conocido como neuroplasticidad”

La definición que emplean de triunfador/a es “una persona con éxito extraordinario en los aspectos de la vida que más valora”.

Los triunfadores “disfrutan del trayecto hacia sus metas tanto como del destino mismo”.

Se echa por tierra “el mito de que todos los triunfadores nacen deliberadamente dotados para el éxito, de que se nace o no con un cerebro óptimo”.

Todos los triunfadores “dan muestra de un uso estratégico y proactivo de su capacidad intelectual; descubren y utilizan la adaptabilidad de su cerebro, en vez de dejarla al azar o de esperar a que las circunstancias ideales se presenten por sí solas”. Citando al poeta latino, “pueden porque creen que pueden”.

Naturaleza y educación (Nature/nurture, en inglés) trabajan juntas. “una de las leyes fundamentales de las neurociencias es que este órgano (el cerebro) conserva su capacidad de cambio hasta el momento de su muerte”.

“El pensamiento fértil se elabora lentamente en el cerebro. Ya no es un soñador, es un creador” (Auguste Rodin). 
Tras repasar la historia de las neurociencias, se centra en las “cinco herramientas de capacidad intelectual”, que son:

1. Radar de oportunidades: Buscar soluciones, opciones, nuevas formas de atacar los problemas.

2. Indicador de riesgo óptimo: Salir de la zona de confort, prudencia + audacia, no arrepentirse de las decisiones.

3. Láser de metas: Contar con sueños y convertirlos en metas, concentración, perseverancia.

4. Acelerador de esfuerzos: Compromiso, dedicación, superación de obstáculos.

5. Medidor de talento: Una idea clara de para qué la persona es buena y para qué no, potencial, análisis de para qué no vale.

 

A partir de estas cinco herramientas, los autores destacan 8 “factores de triunfo” (estrategias para que aprovechar las herramientas”, que son:

Autoconsciencia. “Una armonizada consciencia de ti mismo te ayudará a conocerte mejor, saber cómo te relacionas con el resto del mundo y cómo el resto del mundo se relaciona conmigo”. Actúa sobre el acelerador de talento y el acelerador de esfuerzos. Tiene que ver con las “neuronas espejo” (descubierta por Giacomo Rizzolatti, U de Parma) y con las investigaciones de análisis de datos de electroencefalografía (EEG) de Phillipe Schyns (U de Glasgow): el cerebro requiere de menos de 200 milésimas de segundo para obtener de una expresión facial la información que necesita. Para desarrollar la consciencia, practicar yoga, meditación, etc. El 25% de los estudiantes con calificaciones más bajas pensaban que habían superado a la mayoría de sus compañeros (David Dunning y Justin Kruger, U de Cornell, 2007).

Motivación. Es “cultivar el impulso para ganar”, lo que impacta en el acelerador de esfuerzos y en el láser de metas. Requiere de preparación, arranque y avance. Está basada en la idea de “flow” (Csíkszentmihályi). Son recompensas intrínsecas (Teresa Amabile, U de Harvard). Las recompensas materiales sólo funcionan como “peldaños de motivación” (Kevin Volpp, U de Pennsylvania).

Concentración. Es “fijarse en lo importante”, y actúa sobre el láser de metas, acelerador de esfuerzos y radar de oportunidades. Es evitar la “ceguera mental” temporal (Jane Raymond, U de Calgary), el “fisgoneo de atención” (Steven Most, U de Delaware), como mirar un accidente, o la “ceguera por falta de atención” (Arien Mack, Irvin Rock). Se deben fijar prioridades y practicar.

Equilibrio emocional. “Los triunfadores reconocen y anticipan respuestas emocionales tanto en sí mismos como en los demás”, lo que influye en el radar de oportunidades, en el láser de metas y en el indicador de riesgos. Podemos “escoger la felicidad” (Sonja Lyubomirsky y Julia Boehm, 2008) y esta elección suele preceder al éxito. Para la serenidad, separar las actividades.

Memoria. No solo almacenar gran cantidad de información, sino aplicar la experiencia para elaborar estratégicamente nuevos conocimientos, lo que impacta en el radar de oportunidades, en el indicador de riesgos y en las otras tres herramientas restantes. A los 18 meses, los bebés recuerdan 10 palabras al día; a la edad adulta, procesamos 60.000 palabras. Los memoriones tienen “cerebro proactivo” (Moshe Bar, Harvard Medical School, 2007): no ven la memoria como un DVD sino para influir en el presente y en el futuro. El don de la anticipación es la contribución más importante de la memoria al éxito. La memoria se afianza si se vincula con algo que ya se conoce (Elizabeth Kensinger, U de Boston). Y por supuesto, cuanto más amplia es la práctica, más automática la tarea (Russell Poldrack, UCLA). Señalar (hacer señas mientras se trata de memorizar) es un gran recurso mnemotécnico (Susan Cook, U de Rochester). Por otro lado, el olvido intencional da resultado (Glenn R. Wylie, U de Nueva Jersey, 2008)

Resiliencia. “El arte del aguante: el cerebro de un triunfador se recupera de los retos de la vida haciendo frente a las deficiencias, errores y fracasos, sean autogenerados o producto de las circunstancias. Los triunfadores reformulan los fracasos para que trabajen en su beneficio, y saben que cuando las cosas no salen como se planearon, el viaje no necesariamente ha llegado a su fin, y que de hecho el fracaso suele esconder una nueva oportunidad”. Por eso algunos diferenciamos el error (del que se aprende) del auténtico fracaso, que te hunde. Los resilientes aprenden a “desconectar” la ínsula (Christian Waugh, U de Michigan, 2008). Depende mucho del “Locus de control” (Julian Rotter), porque “tu desempeño nunca podrá ser mejor que tu concepto de ti mism@”. “Si caes siete veces, levántate ocho”, es el lema de la Marina de EE UU. Reformular el fracaso (aprender) modifica los patrones de actividad cerebral, en especial en áreas de la corteza prefrontal, e influye sobre la amígdala (Sarah Banks). Y cuando todo lo demás falla, haz una pausa: un paseo, una siesta… (Chen-Bo Zhong, U de Toronto, 2008).  

Adaptabilidad. La capacidad de remodelar el cerebro ante nuevas circunstancias, lo que influye en las cinco herramientas. Ejemplo: los taxistas de Londres, que tienen el hipocampo derecho notablemente más grande (Eleanor Maguire, University College de Londres). Los músicos profesionales tienen muy activa el área de Broca (Vanessa Sluming, 2007) y los matemáticos el lóbulo parietal (Kubilay Ardin). Es la gimnasia mental. “Si imaginas que tus pensamientos fluyen como el agua en un río, puedes alejarte de ellos y concentrarte en el tomo emocional de fondo. Empezarás a distinguir patrones de emociones y acciones. Reconocer esos patrones es el primer paso para cambiarlos” (Sara Lazar, Harvard Medical School). Una mejor conducta cerebral pasa, según estos expertos, por evaluar tus fortalezas y debilidades (oportunidades de mejora, las llamamos en el coaching estratégico) y por identificar metas mensurables específicas. Hacerlo uno en solitario es tarea ardua. Esto además modera la respuesta de la amígdala a exageradas respuestas emocionales (Greg Siegle, U de Pittsburgh). “El cerebro posee un poder asombroso para remodelarse, aun en la edad madura”.  

Cuidados del cerebro. El cerebro triunfador disfruta de la actividad física, de experiencias abundantes y significativas, de buen sueño y de una dieta apropiada, lo que afecta a todas las herramientas de capacidad intelectual. El ejercicio regular aumenta la concentración, mejora el aprendizaje y la memoria, reduce la impulsividad, mejora el estado de ánimo, reduce el estrés e incrementa el volumen de importantes estructuras cerebrales (Christopher Hertzog, 2009), porque proporciona oxígeno y glucosa al cerebro. Los “entornos enriquecidos” (una vida interesante, llena de retos, relaciones y logros) ayuda mucho (Yonas Geda, Clínica Mayo, 2009). Respecto a la dieta, son buenas las grasas “buenas” como el pescado, nueces, aceite, huevos y los ácidos grasos esenciales: pescado (Alan Dangour, 2009); las frutas y las verduras enriquecen la memoria y el aprendizaje (Amy Chan, U de Massachussets en Lovell); las manzanas son ricas en antioxidantes, protegiendo las neuronas.

El sueño es vital para el funcionamiento cerebral, porque su deficiencia provoca cambios profundos en la amígdala (Seung-Schik Yoo, Harvard Medical School, 2007). Y además, la meditación y la capacidad de hacer cambios positivos en el cerebro. Respecto a la cafeína, debe limitarse a las primeras horas del día y no más de 4 tazas diarias (Carrie Ruxton, 2008).
Fuente:  El mundo de los negocios.

¿Una nueva forma de cortejo? Ojo, no es un juego de niños...

Ella le textea un par de mensajes provocadores, luego le envía una imagen suya sin ropa interior. Esta escena se repite al menos dos veces al día. Ella tiene 15 años y a penas está conociendo a su "amigo especial" y sin embargo las restricciones no hacen parte de la relación. Ella puede ser cualquiera, puede tener todos los nombres, es hija, hermana, amiga, sobrina, estudiante. Puede llamarse Alejandra, Vanessa, Karen, Paola, Cecilia o Margarita, y como ella hay cientos, quienes cada vez más se suman a este tipo de práctica.

La revolución digital ha propiciado el origen de nuevas tendencias que en algunas ocasiones resultan perjudiciales para la intimidad y privacidad de los mismos usuarios. Pero lo más irónico del asunto, es que son ellos mismos quienes provocan esas situaciones insanas.

 

Entre las muchas tendencias y nuevas prácticas está el sexting, el cual se define como el envío de mensajes, videos o conversaciones eróticas entre adolescentes y jóvenes a través de dispositivos móviles, aduciendo a la sobre-exposición de información íntima en la web. Entre las consecuencias más comunes se encuentran el cyberbullying, corrupción de menores, vulneración del derecho al honor y a la propia imagen, distribución de pornografía infantil o difusión ilícita de datos personales, en este caso las imágenes del autor.

 

El Instituto Nacional de Tecnologías de la Comunicación (Inteco) en la publicación 'Guía sobre adolescencia y sexting: qué es y cómo prevenirlo', recrea el concepto de la siguiente manera:

 

"Imaginemos a una chica que se hace fotografías de contenido erótico con el móvil y se las envía por sms a un chico con el que quiere coquetear, o las publica en su perfil de una red social. Contenido de carácter sexual, generado de manera voluntaria por su autora, el cual pasa a manos de otra u otras personas. Esto es lo que denominamos sexting. A partir de aquí, puede entrar en un proceso de reenvío masivo multiplicándose su difusión". Las intenciones de parte de quienes deciden sumarse al 'juego' pueden ser por diversión, para sorprender a su pareja, porque alguien se lo pide, para impresionar, presión de los amigos, impulsividad, venganza o para sentirse bien, sin embargo lo más grave es que en el caso de los menores de edad son conscientes, pero no tienen en cuenta las consecuencias de tales decisiones.

 

El sexting no es exclusiva de unos cuantos, si bien puede resultar más popular entre los adolescentes, las parejas jóvenes mayores también lo practican. De acuerdo a la encuesta 'Citas digitales' realizada por Mashable, el 17.5% de los encuestados solteros afirmó haber enviado y recibido mensajes, los comprometidos un 25.5% y los casados un 9.2%. Pero resulta alarmante que cada vez empieza a replicarse entre la población adolescente, para quienes resulta "algo normal y de moda". Según información revelada por National Crime Prevention Center Council, al menos el 65% de los jóvenes envían mensajes con alto contenido erótico para divertirse, por su parte, el 52% de las adolescentes ha enviado este tipo de mensajes como 'regalo' para sus parejas. Resulta preocupante que el 60% nunca les ha comentado a sus padres sobre esta práctica.

 

Si bien, para los jóvenes adultos en sus relaciones sentimentales puede resultar 'atractiva' la idea de enviarles mensajes o fotografías eróticas a sus parejas, la gran mayoría practica sexting cuando se trata de relaciones estables. En el caso de los adolescentes, el tema funciona en el sentido opuesto.

La National Society for the Prevention of Cruelty to Children (NSPCC), luego de un estudio realizado en Reino Unido, determinó que "los adolescentes que reciben sexting de otras personas las comparten porque creen que son el equivalente a los recortes de revistas pornográficas. No diferencian entre imágenes de contenido erótico o pornográfico; y las imágenes de compañeros (as)". De tal manera, que se evidencia una influencia notable de parte de la industria pornográfica, en especial de la pornografía dura, "el contenido de las imágenes que se comparten como sexting está inspirado por las secuencias y costumbres observadas en el porno más hardcore, lo que les hace creer también que esas posturas y acciones son normales y aceptables; tanto para quien las produce, como para quien las recibe y las acaba redistribuyendo".

Pareciera que el sexting se está volviendo tan natural como parte del coqueteo y cortejo de las relaciones entre adolescentes y jóvenes. "Una imagen sexy no le hace daño a nadie", "solo la está viendo mi novio", "con esta pose le va a gustar", mensajes similares pueden ser la justificación de quien las envía y aunque pueden estar actuando conscientemente y por voluntad propia, un mensaje o una fotografía erótica enviadas sin las mínimas precauciones lo más probable es que dada la viralización y rapidez en que se multiplican los contenidos, terminen siendo expuestas por terceros en la Web, humillando y denigrando a la víctima. ¿Quién tiene la culpa?, ¿hay víctimas e inocentes?

Frente a esta situación, el presidente y fundador de MaTTica (empresa colombiana dedicada a las investigaciones de la industria digital), Andrés Velázquez, sostiene que "el problema del sexting no está en la tecnología, sino en el uso que se hace de ella. No podemos echarle la culpa al celular con cámara que cargan los adolescentes, porque es solo una herramienta para hacer más fácil la comunicación. De lo que se trata es de educar a los niños y adolescentes, y también a muchos adultos, sobre los peligros de usar mal estas herramientas y de las consecuencias que se pueden llegar a afrontar, como poder ser acusado de distribuir pornografía infantil si tú tienes 20 años y tu novia 17".

En Colombia, los datos arrojan que el 60% de los jóvenes ha practicado sexting, siendo Cali la ciudad que supera la cifra nacional, con el 69%. Los casos que se han conocido van desde adolescentes entre los 13 y 16 años, hasta personajes de la vida pública.

El portal web español Sexting realiza una serie de recomendaciones a fin de prevenir esta práctica entre los internautas:

 

 · Desnudez y minoría de edad, delito de pornografía infantil.

 · Lo que publicas online o sale de tu propio móvil es irrecuperable.

· Recibir o tomar una imagen de una persona no te da derecho a distribuirla.

 · Habla con tus hijos. Edúcales también sobre el sexting.

· No niegues el problema y toma medidas.

· Entérate de con quién se comunican.

· Revisa su presencia en la Red.

 

Fuente: Colombia Digital

Los españoles se descargan 4 millones de aplicaciones para móviles a diario

Los españoles se descargan diariamente cuatro millones de aplicaciones para dispositivos móviles, frente a las 2,7 millones de hace un año, mientras que el número de usuarios activos en este país alcanza ya los 22 millones, con una cifra casi el doble que en septiembre del año pasado, que era de 12 millones.

 

Los datos se incluyen en el último informe anual de "The App Date", el evento de referencia de aplicaciones en España, con el que colabora Microsoft, en donde se destaca además que se trata del país europeo con más penetración de teléfonos móviles inteligentes.

Según el informe, cada ciudadano tiene de media 24 aplicaciones en su "smartphone" y 31 en su tableta, mientras que LogosQuiz es la aplicación española más descargada en todo el mundo, seguida por Go! Chat for Facebook e iBasket

El perfil medio de usuario de aplicaciones en España sigue siendo un hombre de clase media y urbano, de entre 25 y 44 años, que se conecta a su "smartphone" unas tres horas al día.

Triunfan especialmente en España las aplicaciones para teléfonos móviles relacionadas con la comunicación (83,9 %), seguidas de las de correo (80,5 %) y redes sociales (70,3 %).

Entre los usuarios de tabletas predominan las aplicaciones de correo electrónico (75,6 %), seguidas de las dedicadas a información (68,8 %) y las de entretenimiento (67,4 %).

Los españoles se dejan aconsejar principalmente por amigos o buscadores de referencia para decantarse por unas u otras. Su momento ideal para buscar novedades son las tardes de jueves a domingo entre las 19 y las 21 horas.

En España triunfa Android, con 87 millones de aplicaciones descargadas; le siguen iOS, con 24 millones, Windows Phone, con 4 millones y BlackBerry, con 3 millones.

De manera abrumadora los españoles se decantan por aplicaciones gratuitas, y solo en iOS, las aplicaciones de pago llegan al 20 %; en el resto de sistemas operativos la cifra no supera el 1 %.

Con casi 10 millones más de "smartphones" en España que hace un año, los españoles no se separan de su móvil "ni para ir a dormir": el 72 % no lo apaga cuando se va a la cama y el 80 % no se despega de él durante la comida.

Uno de cada tres usuarios de teléfono móvil lo usa en el baño y un 75 % no lo desconecta ni para ligar ni cuando practica sexo.

Entre las aplicaciones desarrolladas en España con más éxito internacional, destaca LogosQuiz, la "app" española más descargada en el mundo con más de 31 millones de descargas en iOS.

En Android el primer puesto es para Go! Chat for Facebook con 19 millones de descargas. En los segundos puestos de este ranking se sitúan iBasket con más de 13 millones de descargas en iOS y Tuenti con casi 12 millones de descargas en Android.

Fuente: Canarias7.

 

Un estudio revela los siete pecados capitales que cometen los directivos actualmente

Los directivos actuales cometen muchos fallos en la gestión y especialmente en los momentos críticos, donde se necesita actuar bajo unas medidas ya meditadas con anterioridad para que la empresa y su imagen salga lo más ilesa posible del conflicto. Una consultora especializada en el incremento de valor de las empresas y en proyectos de mejora de procesos, ha realizado un análisis con el que ha detectado los "siete pecados" capitales que se cometen en la gestión que actualmente realizan los directivos españoles. 

Pecado 1: No cumplir o mejorar los objetivos marcados. La mayoría de los directivos tienen tendencia a relativizar o a interpretar los objetivos marcados. Esto provoca graves ineficiencias en gestión, el objetivo principal se diluye, por lo que hay que crear canales de comunicación interna tanto ascendentes como descendentes. La organización debe de alinearse en conseguir los objetivos marcados por los principales responsables de la misma.

Pecado 2: No innovar. La innovación es un factor diferencial en la excelencia, una vez se hayan agotado los caminos tradicionales de gestión. Buscar constantemente nuevas fórmulas para diferenciarse de la competencia.

 

Pecado 3: No mejorar. La autocomplacencia es el peor enemigo del directivo, debido a que no avanza todo lo que puede en la mejora de su ámbito de responsabilidad y lo que es peor, se queda atrás de las nuevas tendencias y no aprovecha las oportunidades que le brinda el mercado.

 

Pecado 4: No comunicar. Los resultados a conseguir y los resultados conseguidos deben saberse expresarse de forma clara, eficaz y concreta a todos los miembros del equipo: colaboradores, compañeros, superiores y terceros.

 

Pecado 5: No considerarse como un centro de beneficio. La excelencia se consigue cuando todo directivo considera su posición como un centro de recursos y no un centro de coste. Todas las posiciones en la empresa deben orientarse hacia una mayor productividad.

 

Pecado 6: No escuchar ni ser humilde. Escucha activa y humildad. La perfección en la gestión solamente se alcanza desde la humildad de reconocer que siempre se puede dirigir mejor desde la prudencia y siempre tener presente el trabajo humano realizado.

 

Pecado 7: No tener determinación.  El directivo excelente es aquel que defiende su visión de negocio y su criterio siendo coherente en sus acciones y en sus consecuencias.
Fuente: Forbes Magazine 

 

Secretos aprendidos a través del fracaso

Seamos claros: esto intenta ser un ensayo no un análisis exhaustivo de todas las razones por las cuales los empresarios y principiantes fracasan (y créanme, esta es la versión corta). Se refieren a asuntos estratégicos y operativos, otros tienen más que ver con asuntos de gestión y organización.

 

1. Vacila, vacila, vacila; planifica, planifica, planifica.
En vez de eso: Fracasa rápido. Dispara, apunta, repite.

El tiempo es el bien más valioso que tiene una persona, y aún así es la cosa más fácilmente y comúnmente desperdiciada. La velocidad genera ímpetu y pasión, motivación y una tendencia a la acción. Aprender a través de la experiencia es mucho más valioso que aprender a través de planificar, hacer prototipos o investigar ya que nada es más directo, significativo y visceral que ver cómo funciona (o no) algo.

¿Cuál es el segundo bien más importante? La pasión. La gente sólo tiene cierta cantidad de pasión, intelecto e interés para dedicar a ideas sin ver los resultados, sin ver el fruto de su trabajo. Hay que darle a la gente la oportunidad de tener éxito y la oportunidad de aprender sin que se ahoguen en el proceso. Pocas cosas son más desmotivantes que trabajar en un proyecto por una cantidad extensa de tiempo sólo para verlo cancelado poco antes de haber visto siquiera la luz del día.

 

2. Pospone las decisiones difíciles hasta que tengas que hacer concesiones difíciles.

En vez de eso: Toma las decisiones antes para crear opciones y construir flexibilidad.

Toma las decisiones antes de que creas que necesitas hacerlo. Probablemente ya es demasiado tarde si has llegado al punto en que te das cuenta que tienes que hacer una elección entre concesiones difíciles. Al esperar para tomar una decisión has creado concesiones en lugar de opciones. Posponer las decisiones en un intento de optimizar tus resultados es, probablemente, un desperdicio de tus recursos en otras maneras.

3. Copia tácticas. En vez de eso: Crea estrategias.

Seguir ciegamente las tácticas y el camino de otras compañías es una ruta segura hacia el fracaso. Las tácticas correctas están enlazadas indeleblemente a los ambientes internos y externos que una compañía enfrentó en un punto particular del tiempo. Las compañías fallan regularmente al adoptar viejos modelos de negocios o basando un negocio en la protección artificial de viejos modelos de negocios. Reaplicar las tácticas de otra compañía es un descuido en considerar el proceso y el camino que ellos tomaron hacia el éxito.
Los seguidores se concentran en las tácticas y herramientas en lugar de las estrategias y las metas.

4. Da una buena pelea.En lugar de eso: Escoge las batallas correctas, en el momento correcto, con la gente correcta.

Hay un tiempo y lugar para todo. Toma decisiones prudentes basadas en tu situación y capacidades presentes y futuras en lugar de pelear cada batalla que llega a ti. La parte más difícil para cada principiante es mantenerse en el juego, por lo tanto haz todo lo que puedas para mantenerte en el juego y darte la oportunidad del éxito futuro.

Implicaciones:
Deja los problemas grandes, sistémicos, difíciles de solucionar a las grandes compañías con los recursos para ser golpeados y volver a ponerse en pie. En lugar de eso, resuelve problemas simples (pequeños y grandes) donde puedes tener un gran impacto.

Deja que las grandes compañías creen los estándares. Mantente lejos de basar tu éxito en reinventar la rueda. Si tus soluciones valiosas e innovadoras para tus clientes están destinadas a ser estándares en la industria, entonces se convertirán en estándares en forma natural, pero no dependas en un cambio sistémico para tu éxito.

Deja las grandes asociaciones entre industrias líderes del mercado a compañías grandes y establecidas. Los principiantes casi siempre se encontrarán entre las viejas batallas y prioridades de las compañías establecidas, así que es mejor no depender en tener que resolver sus relaciones para que tengas éxito.

5. Resuelve tus problemas. En vez de eso: Resuelve sus problemas.

Resuelve los problemas de los compradores en vez de resolver los problemas de los vendedores.
No crees soluciones que hagan las cosas más fáciles para ti. Crea soluciones que resuelvan los problemas para tus clientes y compradores; típicamente a ellos no les importan tus propios problemas internos.

6. Enfócate en el largo plazo. En vez de eso: Enfócate en el corto plazo.

Tú existes en el corto plazo, no sabes si lo harás en el largo plazo. Toma decisiones que importan ahora. De hecho, tu visión en el largo plazo probablemente esté equivocada; en vez de eso, toma decisiones ahora que construyan opciones que te permitan ajustarte a las diferencias inevitables entre el ahora y el futuro.

7. Construye prototipos, maquetas y muestras. En vez de eso: Comienza a construir en un formato y medio lo más parecido posible al producto terminado, y repite, repite, repite.

Nada debilita más el espíritu que crear maquetas y diseños sin hacer un progreso hacia un producto completo. A menudo el producto no se puede crear exactamente como estaba diseñado, y entonces es importante aprender trabajando en el producto mismo, no en el diseño.
Obviamente, productos diferentes requieren niveles diferentes de diseño, anteproyectos y planificación; pero el foco debería estar siempre en la calidad del producto terminado y no en el modelo.

 

8. Deja que los datos tomen las decisiones. En vez de eso: Usa los datos para guiar las decisiones.

 

Siempre hay datos incompletos cuando creas algo nuevo. En un mundo de información incompleta, los datos pueden ayudarte a tomar una decisión pero deben ser tratados como una guía para una decisión, no como la decisión. Es más probable que te descuides en evaluar un “desconocido desconocido” a que juzgues mal un “desconocido conocido”. Usa tu tiempo sabiamente haciendo las preguntas correctas en lugar de simplemente llegar a las respuestas correctas.

 

9. Dale a los clientes todo lo que quieren. En vez de eso: Escucha a los clientes, luego arroja (casi) todo eso lejos.

 

 Muy relacionado a cómo usar los datos: una de las mejores ventajas de una compañía pequeña es que todo el mundo interactúa con los clientes o puede ver directamente cómo usan los clientes su producto o servicio (espera: ¿no todos lo hacen?).
Las grandes compañías están forzadas a dividir tareas, responsabilidades y “estrategias” en pequeñas partes por el sólo hecho de ser grandes. Las interacciones en aumento y las tareas conectadas crean capas de toma de decisiones y abstraen las tareas de los impactos que tienen en los clientes.
Si estás en una posición donde no puedes escuchar directamente al cliente, hablar con un cliente o directamente ver lo que está haciendo un cliente, entonces estás demasiado lejos.

 

10. Nuevo, nuevo, nuevo. En vez de eso: Al diablo con lo nuevo. ¿Qué es diferente? ¿Qué es mejor?

A menos que lo nuevo agregue algo a la ecuación, lo nuevo no es suficientemente bueno. Lo nuevo no es suficiente para hacer cambiar a la gente; y si ellos se están cambiando a ti, es muy probable que se cambien lejos de ti cuando dejes de ser nuevo.

 11. Deja el dinero en la mesa. En vez de eso: Reúne todo el capital que debas cada vez que lo necesites.

Más compañías mueren por la falta de capital que por ninguna otra razón. El capital compra tiempo y crea opciones; te permite permanecer en el juego a través de los errores inevitables, malos juicios y cambios externos de mercado que están fuera de tu control.

La clave aquí es “debas”. Reunir pequeñas cantidades de capital para probar una idea o para conseguir que se involucre un inversionista de calidad o para validar la idea son todas buenas razones para reunir pequeñas cantidades de dinero; reunir pequeñas cantidades de dinero para optimizar la tasación en la siguiente ronda de recolección de fondos no es una buena razón. Gastarás más dinero y más tiempo del proyectado y estarás enfrentándote a un rango de concesiones difíciles en tu siguiente recolección de fondos.
El dinero es rey.

 

12. Optimiza para el mejor de los casos.  En vez de eso: Construye redundancia y planifica para el peor de los casos.
Los proyectos se demoran más de lo planeado. La producción es más costosa que lo proyectado. Las ventas llegan más lento de lo que se predijo. Las condiciones del mercado cambian, los competidores cambian súbitamente lo que hacen.

La única garantía es que las cosas van a cambiar. Depender del pasado o predecir el futuro es una mala apuesta porque la concesión entre riesgo / recompensa está inevitablemente inclinada; está garantizado que las cosas cambiarán, pero las recompensas están pobremente evaluadas ante el riesgo actual.

Crea soluciones para las cosas que no cambian. Crea una estructura que te permita permanecer en el juego. En lugar de depender de un plan secuencial paso a paso, crea caminos alternados y paralelos que te permitan adaptar tus variadas líneas de trabajo al ambiente y mercado cambiantes.

13. Promete más, vende más, entrega menos. En vez de eso: Promete más, vende más, entrega más.

La vasta mayoría de los principiantes fracasan porque los problemas a los que apuntan resolver existen por una razón. Apunta alto y entrega alto, y si no puedes hacerlo, entonces probablemente no tendrás éxito. Justificar errores es meramente racionalización.
Sin embargo, “entregar más” no equivale a “hacer más”. Si intentas entregar más al agregar más y más características, más promesas, más capacidades, estás reduciendo tu posibilidad de entregar cualquiera de ellas. Enfócate en hacer lo mínimo pero excepcionalmente bien.
Cuando tengas dudas, haz menos.

14. Sé terco ante el fracaso. En vez de eso: Sé decidido ante la incredulidad.

Los incrédulos son inevitables y las probabilidades están amontonadas contra los empresarios y los principiantes, por lo tanto es crucial que creas en ti mismo, tu compañía y tu solución. Aún así, esa determinación puede convertirse en nuestra más grande debilidad cuando se manifiesta como terquedad o inflexibilidad; podemos aprender más a través de los fracasos que de los éxitos.
La diferencia entre determinación y terquedad es la diferencia entre ignorar a la gente e ignorar los resultados.
La flexibilidad es una virtud, no una debilidad; el error es inevitable, por lo tanto, acepta equivocarte y cometer más errores para aprender mejor y más rápido.

15. Podemos construir un negocio exitoso al capturar sólo el X% del mercado. En vez de eso: Véndele a un cliente. Repite. Repite. Repite.

Es imposible para una compañía o un empleado atrapar “el mercado”. Todos tus clientes potenciales enfrentan problemas ligeramente diferentes y nadie quiere ser el “cliente promedio” en la mediana del mercado. Concentra tu atención y todos tus empleados en ser la mejor solución para un sólo cliente y crece ganándote cliente tras cliente.
Al intentar ser atractivo para todos, probablemente no serás atractivo para nadie.
Conoce la diferencia entre el mercado de masas y el mercado de nichos, y construye tu negocio entero sobre ese conocimiento.

16. Depende de terceros para tomar decisiones clave o desarrollar componentes clave.
En vez de eso: Toma tus propias decisiones clave y construye tus propias ventajas centrales competitivas.

Externalizar partes de tu negocio es una manera clave de concentrar tu tiempo y atención en lo que importa; pero asegúrate de mantener tu ventaja central competitiva “en casa”. Las decisiones clave que afectan el futuro de tu negocio deben ser tomadas por ti y tu compañía.
Los asesores, socios e inversionistas simplemente tomarán decisiones diferentes usando sus lineamientos, guiados por sus incentivos y estructuras de pagos, a pesar de todas las buenas intenciones.

Los asesores pueden ser valiosos para las grandes compañías al exponerlos a nuevas ideas y procesos, y sacudir las maneras arraigadas de hacer negocios, pero para un principiante nada está arraigado y crear nuevas ideas y soluciones debería ser la parte clave de tu negocio. Si necesitas un asesor para tomar una decisión o crear una solución para ti, estás tomando las decisiones equivocadas o creando las soluciones equivocadas.
*Debo admitir, este es probablemente mi más grande y más común fracaso personal.

17. Yo sé más que todos los demás. En vez de eso: Si crees que eres la persona más inteligente en la sala, entonces eres el tonto.

Si de verdad eres la persona más inteligente en la sala, entonces has escogido a la gente equivocada para trabajar contigo. Si no eres la persona más inteligente en la sala pero piensas que lo eres, entonces simplemente estás (usualmente, de forma desastrosa) equivocado.
Contrata gente más inteligente que tú. Trabaja con gente más inteligente que tú. Escúchalos. Déjalos que te guíen. Acepta la culpa por todos los fracasos, entrega el crédito de todos los éxitos.

18. Una decisión unánime quiere decir que estamos bien. En vez de eso: Si todos están de acuerdo, probablemente están todos equivocados.

Los principiantes enfrentan grandes decisiones en áreas de incertidumbre. Si todos toman la misma decisión usando la misma información, entonces probablemente no estás estructurando las elecciones apropiadamente.
Exponte a un conjunto de opiniones e interpretaciones más diversas para reestructurar las elecciones. Las diferencias de opinión son signos de advertencia para las decisiones; usa esas señales de advertencia para identificar las áreas donde necesitas estructurar más opciones en tus decisiones de inversión. Ya que nadie conoce realmente el camino exacto hacia el éxito, construye flexibilidad y no dependas en que todo salga bien para el éxito.

19. Contrata currículos. En vez de eso: Contrata personas: curiosidad, pasión, habilidades interpersonales y empuje.

Recuerda que los currículos son naturalmente tendenciados, creados y cuidadosamente manipulados como artefactos de marketing por la gente que busca empleo.
Contrata a gente con la cual quieras trabajar basado en los rasgos, características y comportamiento que veas. Lleva más tiempo contratar personas que currículos, pero el riesgo y desventajas de contratar una persona poco apropiada es mayor que la desventaja de una posición vacía.

20. Crea reglas para esbozar las decisiones. En vez de eso: Crea incentivos para guiar las decisiones.

Los incentivos alinean las prioridades.  En lugar de decirle a la gente qué hacer, esboza metas y déjalos que te lleven hacia el destino. Si trabajas con gente más inteligente que tú (y probablemente lo haces), entonces es importante escucharlos y aprender de ellos.
Entrega el control; nunca lo tuviste, de todas maneras.

21. Recompensa la actividad. En vez de eso: Recompensa los logros, tanto los fracasos como los éxitos.

El fracaso es un producto secundario inevitable de una compañía innovadora, por lo tanto es importante recompensar los fracasos de la gente junto con sus éxitos. Terminar un proyecto puede ser tan valioso como seguir avanzando, ya que la actividad mal guiada desperdicia recursos, tiempo y la pasión de las personas.
Si bien el proceso es importante, recuerda que son los resultados los que cuentan. Los ejercicios académicos (esfuerzos que nunca serán ejecutados) son llamados “académicos” por una razón.

22. Reúnete a discutir. En vez de eso: Reúnete a decidir.

Si se están reuniendo, estructura una agenda que lleve a que una decisión sea tomada en ese momento. Usa otros métodos de comunicación para diseminar información y actualizaciones.
Si necesitas reuniones para “que todos estén en la misma página”, entonces tienes problemas más grandes que, probablemente, la reunión no podrá solucionar.

23. Trabaja en base a “entendimientos”. En vez de eso: Crea acuerdos legales tan pronto como sea posible.

El proceso de crear acuerdos legales es más valioso que los documentos resultantes en sí mismos. Crear acuerdos legales obliga a la gente a tomar decisiones claras y elimina las percepciones diferentes y la ilusión de acuerdo que los “entendimientos” crean invariablemente.

24. Todo importa. En vez de eso: Reconoce la diferencia entre “listo con los peniques” y “tonto con las libras”.

Concéntrate en lo que importa. “Listo con los peniques y tonto con las libras” es una frase que describe la tendencia a concentrarse en las cosas pequeñas y de valor marginal que podemos ver, en detrimento de concentrarse en opciones más importantes y valiosas, pero quizás menos obvias.

Si bien la frase se usa más generalmente para describir decisiones de inversión (por ejemplo: gastar tiempo en evaluar las maneras de ahorrar pequeños gastos en vez de concentrarse en oportunidades de ganancia más grandes), se aplica a cualquier inversión de recursos: tiempo, dinero, personas, pasión, intelecto, concentración, integridad.

25. Trata estos secretos como absolutos. En vez de eso: Conoce todas las reglas completamente para que las puedas romper perfectamente.

Fuente: Plan Emprendedor.

 

La confianza económica en España marca máximos desde el comienzo de la crisis

El indicador de confianza económica de España elaborado por la Comisión Europea se ha situado en septiembre en 96,8 puntos, frente a los 94,3 enteros del mes anterior, lo que representa la mejor lectura del índice desde agosto de 2007.  

De hecho, la subida mensual de 2,5 puntos en el indicador de confianza de España se convierte, junto al alza registrado en Italia, en el mayor repunte entre las mayores economías de la eurozona, cuyo índice ha alcanzado los 96,9 puntos, desde los 95,3 de agosto.

La recuperación de la confianza en España durante el mes de septiembre se explica por la mejora generalizada de la percepción de la economía en todos los sectores, aunque el repunte fue particularmente notable en la construcción y los servicios.

En concreto, el dato de confianza de la construcción se situó en septiembre en -51,4 puntos, desde los -69,3 del mes anterior, mientras que en el caso de los servicios subió a -5,9 desde -11,1.

A su vez, la lectura de confianza de la industria mejoró a -11,4 puntos, desde -12,7 en agosto, mientras que la confianza de los consumidores subió 3,7 puntos, hasta -17,5 enteros. En el caso del comercio minorista, la confianza pasó a -5,3, desde -6,5 puntos.

Por su parte, el indicador de confianza económica de la zona euro ha experimentado en septiembre su quinta subida consecutiva al alcanzar los 96,9 puntos, frente a los 95,3 de agosto, gracias a la notable mejoría en España e Italia.

De hecho, la confianza económica mejoró en septiembre en tres de las cinco mayores economía de la eurozona, con un aumento de 2,5 puntos en España e Italia, por delante del incremento de 1,6 puntos en Francia, mientras que el dato alemán se mantuvo estable (+0,3) y empeoró nueve décimas en Países Bajos.

"En la zona euro, el fuerte incremento registrado resultó de la marcada mejoría de la confianza en todos los sectores de la economía, especialmente en la construcción y el comercio minorista", explicaron los autores del informe.

Por su parte, en el caso de la UE el indicador de confianza subió hasta los 100,6 puntos, frente a los 98,2 del mes anterior y se sitúa por vez primera desde julio de 2011 por encima de la media histórica del índice. 

 

Fuente: La razón..